Должностная инструкция контролера пассажирского транспорта [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Контролер пассажирского транспорта относится к категории технических исполнителей.

1.2. На должность контролера пассажирского транспорта назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе, без предъявления требований к стажу работы.

1.3. Контролер пассажирского транспорта назначается и освобождается от должности приказом руководителя предприятия по представлению [вписать нужное] и непосредственно подчиняется [вписать нужное].

1.4. Контролер пассажирского транспорта должен знать:

Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся вопросов работы пассажирского транспорта;

Правила перевозки пассажиров, багажа (ручной клади);

Правила дорожного движения в части, касающейся остановки автотранспорта и разрешенных скоростей движения;

Формы проездных и провозных документов;

Тарифы на проезд пассажиров и провоз багажа (ручной клади);

Этику общения с пассажирами;

Порядок взыскания штрафов и правила оформления квитанций и наложения штрафов на нарушителей правил проезда (провоза багажа) в пассажирском транспорте;

Основы организации труда;

Законодательства о труде и охране труда;

Правила внутреннего трудового распорядка;

Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности;

- [вписать нужное].

1.5. На время отсутствия контролера пассажирского транспорта (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.

1.6. [Вписать нужное].

2. Должностные обязанности

Контролер пассажирского транспорта:

2.1. Проверяет на пассажирском транспорте наличие у пассажиров документов на проезд и провоз багажа (ручной клади).

2.2. Контролирует соблюдение пассажирами правил проезда и провоза багажа.

2.3. Налагает на пассажиров штрафы и взыскивает их в установленном порядке за допущенные нарушения правил проезда и провоза багажа.

2.4. Контролирует выполнение работниками автомобильного транспорта правил перевозки и обслуживания пассажиров.

2.6. Проверяет правильность заполнения кондукторами или водителями (работающими без кондукторов) билетно-учетных листов и соблюдение графика движения.

2.6. Контролирует экипировку автобусов и таксомоторов, а также оборудование линейных сооружений и остановочных пунктов.

2.7. Составляет акты и рапорты о допущенных работниками автомобильного транспорта нарушениях.

2.8. [Вписать нужное].

3. Права

Контролер пассажирского транспорта имеет право:

3.1. Получать от специалистов структурных подразделений предприятия информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.

3.2. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководства предложения по вопросам своей деятельности.

3.3. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

3.4. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

3.5. [Вписать нужное].

4. Ответственность

Контролер пассажирского транспорта несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации.

4.4. [Вписать нужное].

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель структурного подразделения

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Согласовано:

Начальник юридического отдела

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

А потом решил просто забрать ее, засомневавшись в том, что она принадлежит мне. Других документов у меня с собой не оказалось, и подтвердить, что карта моя, я не могла. С трудом упросила оставить ее мне. Хотелось бы узнать, имеет ли право проверяющий забирать соцкарту? Что именно входит в обязанности контролера общественного транспорта?

Татьяна Протасова . Зябликово .

Как объяснили в столичной мэрии, при проверке билетов в автобусе, троллейбусе или трамвае все контролеры Мосгортранса должны быть в служебной форме, с нашивкой логотипа компании на рукаве.

По первому требованию пассажиров контролер обязан предъявить удостоверение, не передавая его им в руки, и назвать свою фамилию. По инструкции контролер должен проявлять выдержку и тактичность в общении с пассажирами, водителями и кондукторами. То есть он не может, например, применять силу или обыскивать зайца.

Разрешено:

Проверить билет или льготные удостоверения, их подлинность и срок действия с помощью специального переносного устройства. Билеты, соцкарты и другие документы пассажиры передают в руки контролера;

Обязать зайца купить билет по действующему тарифу у водителя, если пассажир не заплатил за проезд. Напомним, в салоне сейчас продаются только такие билеты: ТАТ (троллейбус, автобус, трамвай) - за 100 руб. на 5 поездок или за 700 руб. на 40 поездок; «90 минут» - за 50 руб. на 1 поездку или за 100 руб. на 2 поездки. Купленный билет обязательно нужно пробить в валидаторе;

Требовать у безбилетника выйти из салона на ближайшей остановке, если он отказывается платить за проезд. При этом контролер не имеет права применять силу или задерживать отправление автобуса, троллейбуса или трамвая;

Вызвать наряд полиции для составления протокола об административном правонарушении, если безбилетник отказывается выйти из салона;

Обратиться с заявлением в ближайшее отделение полиции в случае угрозы расправы и(или) применения физической силы против контролера во время исполнения им служебных обязанностей;

Применить адекватные меры защиты в пределах допустимой самообороны при угрозе жизни и здоровью;

Отслеживать проходы пассажиров через турникет с распечаткой результатов, если возникают конфликтные ситуации. В этом списке обычно указаны время прохода и номера билетов, так же как и на самих билетах. Если нарушитель ведет себя некорректно, контролер должен предупредить его о наблюдении с помощью камер (если они установлены в салоне), с фото- и видеозаписью происходящего события;

Забрать поддельный или чужой проездной документ (билет, соцкарту, студенческий талон), если пассажир показал его контролеру для подтверждения оплаты проезда. При этом проверяющий обязан не просто отнять фальшивку, а выписать акт, один экземпляр которого выдать нарушителю.

Проверять билеты с нарушением формы одежды, без служебного удостоверения, транспортной карты контролера и наряда-задания, а также в алкогольном или наркотическом опьянении;

Брать штрафы с безбилетников. Это вправе делать только контролеры ГКУ «Организатор перевозок», которые также следят за оплатой проезда не только в наземке, но и в метро;

Задерживать движение общественного транспорта;

Отнимать у пассажиров законные проездные документы (билеты, соцкарты, студенческий проездной билет);

Брать в залог у зайцев деньги, документы и личные вещи;

Контролировать оплату проезда на маршрутах, не указанных в наряде-задании;

Забирать поддельные или чужие проездные или соцкарты без составления и выдачи первого экземпляра акта об изъятии (согласно «Должностной инструкции контролера пассажирского транспорта», действует с 1.07.12 г.).

Выдержки из должностной инструкции специалиста (контролёра) отдела контроля правил пользования наземным городским пассажирским транспортом Государственного казённого учреждения города Москвы «Организатор перевозок»

2.1. Основными функциями специалиста (контролёра) являются:

2.1.1. Контроль за соблюдением правил пользования наземным городским пассажирским транспортом.

2.1.4. Рассматривать дела об административных правонарушениях, ответственность за которые предусмотрена статьями 10.1, 10.5 КоАП города Москвы.

3. Должностные обязанности

3.1.1. При исполнении должностных обязанностей по осуществлению контроля правил пользования наземным городским пассажирским транспортом быть одетым в форменную одежду, утвержденную приказом руководителя учреждения.

3.1.2. При исполнении должностных обязанностей по осуществлению контроля за соблюдением правил пользования наземным городским пассажирским транспортом представляться при обращении к пассажиру, иметь при себе и предъявлять по требованию пассажира в развернутом виде удостоверение контролера на транспорте.

3.1.6. Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, техники безопасности, пожарной безопасности, производственной санитарии и гигиены, установленные в Учреждении, строго выполнять требования локальных нормативных актов Учреждения.

3.1.8. Соблюдать требования охраны труда.

3.1.9. Знать и соблюдать настоящую должностную инструкцию, локальные нормативные акты учреждения, регламентирующие его трудовую деятельность.

3.1.10. Осуществлять сбор данных о социальной карте москвича (СКМ), социальной карте жителя Московской области (СКМО), универсальной электронной карте (УЭК) или льготном билете для учащихся в случае их использования для оплаты проезда в транспорте общего пользования лицами, не являющимися держателями соответствующих социальных карт, или в случае их использования владельцем для обеспечения проезда иного лица с использованием переносного устройства контролёра.

3.2. Специалисту (контролёру) Отдела запрещается:

3.2.3. Выполнять должностные обязанности в нерабочее время, в том числе во время отпуска и при временной нетрудоспособности.

4.1.3. Требовать от пассажиров, находящихся в салоне транспортного средства, предъявления для проверки проездного документа.

4.1.4. Требовать от правонарушителя предъявления документа, удостоверяющего личность, для составления протокола об административном правонарушении и (или) вынесения постановления по делу об административном правонарушении.

4.1.5. Составлять протоколы об административных правонарушениях в соответствии со ст. 28.2 КоАП РФ, выносить постановления по делам об административных правонарушениях, в том числе в порядке, установленном статьей 28.6 КоАП РФ в пределах своей компетенции.

4.1.6. Требовать от пассажиров неукоснительного соблюдения действующих правил пользования наземным городским пассажирским транспортом, в пределах своей компетенции.

4.1.8. Осуществлять сбор данных о социальной карте москвича (СКМ), социальной карте жителя Московской области (СКМО), универсальной электронной карте (УЭК) или льготном билете для учащихся в случае их использования для оплаты проезда в транспорте общего пользования лицами, не являющимися держателями соответствующих социальных карт, или в случае их использования владельцем для обеспечения проезда иного лица.

Выдержки из должностной инструкции специалиста (контролёра) отдела контроля правил пользования московским метрополитеном и московской монорельсовой транспортной системой Государственного казённого учреждения города Москвы «Организатор перевозок»

2. Функции специалиста (контролера)

2.1. Основными функциями специалиста (контролера) являются:

2.1.1. Контроль за соблюдением правил пользования Московским метрополитеном (далее – метрополитен) и Московской монорельсовой транспортной системой (далее – ММТС).

2.1.2. Непосредственное выявление административных правонарушений, возбуждение и рассмотрение дел об административных правонарушениях в пределах своей компетенции.

2.1.3. Рассматривать дела об административных правонарушениях, ответственность за которые предусмотрена частями 2.1, 2.2 статьи 10.9 КоАП города Москвы.

3. Должностные обязанности

3.1. Специалист (контролер) обязан:

3.1.1. При исполнении должностных обязанностей по осуществлению контроля правил пользования метрополитеном и ММТС быть одетым в форменную одежду, утвержденную приказом руководителя учреждения.

3.1.2. При исполнении должностных обязанностей по осуществлению контроля за соблюдением правил пользования метрополитеном и ММТС представляться при обращении к пассажиру, сообщать причину обращения, иметь при себе и предъявлять по требованию пассажира в развернутом виде удостоверение контролера на транспорте.

3.1.3. Проявлять тактичность, деликатность и выдержку в общении с пассажирами, сочетая эти качества с требовательностью.

3.1.4. Возбуждать и рассматривать дела об административных правонарушениях в пределах своей компетенции в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, в полном объеме выполнять обязанности лиц, наделенных правом возбуждения и рассмотрения дел об административных правонарушениях. В установленном порядке осуществлять хранение, направление и передачу материалов дел.

3.1.7. Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, требования охраны труда, техники безопасности, пожарной безопасности, производственной санитарии и гигиены, установленные в Учреждении, строго выполнять требования локальных нормативных актов Учреждения.

3.1.9. Осуществлять сбор данных о социальной карте москвича (СКМ), социальной карте жителя Московской области (СКМО), универсальной электронной карте (УЭК) или льготном билете для учащихся в случае их использования для оплаты проезда в транспорте общего пользования лицами, не являющимися держателями соответствующих социальных карт, или в случае их использования владельцем для обеспечения проезда иного лица с использованием переносного устройства контролёра.

3.2. Специалисту (контролёру) запрещается:

3.2.1. Находиться на рабочем месте в состоянии алкогольного, наркотического (токсического) опьянения.

3.2.2. Брать в залог у пассажиров, допускающих нарушения Правил пользования городским транспортом деньги, документы, личные вещи и другие ценности.

3.2.3. Покидать пределы станции метрополитена или ММТС, указанной в задании (за исключением перерыва на обед).

3.2.4. Выполнять должностные обязанности в нерабочее время, в том числе во время отпуска и при временной нетрудоспособности.

3.3. Знать и соблюдать настоящую должностную инструкцию, локальные нормативные акты учреждения, регламентирующие его трудовую деятельность.

4. Права специалиста (контролера)

4.1. Специалист (контролер) имеет право:

4.1.1. Запрашивать и получать от руководства отдела информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

4.1.2. Требовать от пассажиров, проходящих через АКПП предъявления для проверки проездного документа.

4.1.3. Требовать от правонарушителя предъявления документа, удостоверяющего личность, для составления протокола об административном правонарушении и вынесения постановления по делу об административном правонарушении.

4.1.4. Составлять протоколы об административных правонарушениях, выносить постановления по делам об административных правонарушениях, в том числе в порядке, установленном статьей 28.6 КоАП РФ в пределах своей компетенции.

4.1.5. Осуществлять сбор данных о социальной карте москвича (СКМ), социальной карте жителя Московской области (СКМО), универсальной электронной карте (УЭК) или льготном билете для учащихся в случае их использования для оплаты проезда в транспорте общего пользования лицами, не являющимися держателями соответствующих социальных карт, или в случае их использования владельцем для обеспечения проезда иного лица.