การเรียกร้องเงินคืนสำหรับตั๋วเป็นเอกสารอย่างเป็นทางการที่กำหนดความต้องการของผู้บริโภคก่อนที่ร้านค้าจะขอคืนเงินและแสดงให้เห็นถึงความจำเป็นในการปฏิบัติตามข้อกำหนดดังกล่าว

เรานำเสนอตัวอย่างการเรียกร้องของเรา ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดสำหรับการคืนเงินสำหรับตั๋วคุณภาพและตั๋วที่มีข้อบกพร่อง คุณเพียงแค่ต้องเลือกและรับเงินคืน

• รับใบอนุญาตผู้บริโภค - จะช่วยประหยัดเวลาและมีความรู้ทางกฎหมายมากขึ้น
• เรียนรู้และ

นี่คือตัวอย่างของเรา

การขอคืนเงินค่าตั๋ว

ความเกี่ยวข้องของบทความได้รับการตรวจสอบโดยทนายความของเรา ณ วันที่ 01/16/2020

ผู้อำนวยการร้าน:
ที่อยู่:

จาก:
อาศัยอยู่ที่:

"___" _______ __________ (ระบุวันที่) โดยฉัน ________________________ ในร้าน "_____________" ซึ่งตั้งอยู่ที่: _______________________________________________ มีการซื้อตั๋วสำหรับ __________ รูเบิล นอกจากนี้การจัดส่งตั๋วยังจ่ายเป็นจำนวน ______ รูเบิล

หากตั๋วมีคุณภาพสูงให้ใส่ส่วนนี้ พิจารณา.

ตามมาตรา 18 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ผู้บริโภคในกรณีที่มีข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์หากไม่ได้รับการยินยอมจากผู้ขายมีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะดำเนินการขาย สัญญาและเรียกร้องให้คืนจำนวนเงินที่ชำระสำหรับผลิตภัณฑ์ ในเวลาเดียวกันผู้บริโภคมีสิทธิที่จะเรียกร้องค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับการสูญเสียที่เกิดขึ้นกับเขาอันเป็นผลมาจากการขายสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ

พิจารณาว่าข้อบกพร่องที่ตั๋วมีอยู่นั้นเกิดจากสถานการณ์ที่ผู้บริโภคไม่ต้องรับผิดชอบ โปรด: คืนเงินค่าตั๋วเป็นจำนวน ______________ rubles เช่นเดียวกับเงินสำหรับการส่งมอบในจำนวน ______________ รูเบิล

ในกรณีที่ฉันปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายของฉันด้วยความสมัครใจ ฉันจะถูกบังคับ (ก) ให้ยื่นคำร้องต่อศาลเพื่อคุ้มครองสิทธิ์และผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของฉัน

ฉันขอให้คุณแจ้งการตัดสินใจของคุณเป็นลายลักษณ์อักษรภายในระยะเวลาที่กำหนด

การใช้งาน:
1. สำเนาการขายและใบเสร็จรับเงิน
2. สำเนาเอกสารยืนยันการชำระเงินสำหรับการส่งมอบสินค้า

การเรียกร้องเงินคืนสำหรับตั๋วเครื่องบินจะถูกเขียนขึ้นหากผู้ให้บริการทางอากาศปฏิเสธที่จะคืนเงินในระหว่างการเจรจา การอ้างสิทธิ์นั้นใช้เป็นหลักฐานว่าผู้ซื้อใช้วิธีระงับข้อพิพาทก่อนการพิจารณาคดีก่อนขึ้นศาล

ไม่มีข้อกำหนดและกฎเกณฑ์ที่ชัดเจนสำหรับการร่างข้อเรียกร้องในกฎหมาย แต่บทความนี้จะให้คำแนะนำ ซึ่งคุณสามารถจัดทำเอกสารขั้นตอนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ฉันจะขอรับเงินคืนสำหรับบัตรโดยสารที่ไม่ได้ใช้เมื่อใด

หลังจากมีการแก้ไขรหัสอากาศของสหพันธรัฐรัสเซียในช่วงฤดูร้อนปี 2557 ตั๋วเครื่องบินเริ่มจำหน่ายในสองประเภท:

คุณจะได้รับเงินคืนเกือบเต็มจำนวนก็ต่อเมื่อคุณคืนตั๋ว ซึ่งมีเงื่อนไขสำหรับการคืนตั๋ว อย่างน้อยหนึ่งวันก่อนเที่ยวบิน หากตั๋วถูกส่งคืนในภายหลัง สายการบินมีสิทธิ์ถูกปรับเป็นจำนวน 25% ของราคาตั๋ว แต่ในขณะเดียวกัน ผู้โดยสารยังสามารถคืนค่าใช้จ่ายได้สามในสี่ แต่การส่งคืนแม้ตั๋วไปกลับหลังจากสิ้นสุดเที่ยวบินไม่ได้ให้สิทธิ์ในการคืนเงิน

จากชื่อ "ตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนได้" เป็นที่ชัดเจนว่าผู้โดยสารจะไม่สามารถรับเงินคืนได้ อาจมีข้อยกเว้นในกรณีที่ผู้โดยสารถูกบังคับให้พลาดเที่ยวบินเนื่องจากความเจ็บป่วยของญาติที่เดินทางกับเขาหรือการเสียชีวิตของญาติสนิท แต่ต้องบันทึกข้อเท็จจริงเหล่านี้

การขอคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบิน

ในการเรียกร้องเงินคืนอย่างถูกต้องคุณต้องอ้างอิงถึงบรรทัดฐานของกฎหมายแพ่ง การคุ้มครองสิทธิของนักท่องเที่ยวยังถูกควบคุมโดยบรรทัดฐานของกฎหมายในด้านการคุ้มครองผู้บริโภค การอ้างสิทธิ์เป็นเอกสารขั้นตอนซึ่งระบุถึงข้อกำหนดและเหตุผลที่เสนอ จะดีกว่าถ้าการเรียกร้องใช้บรรทัดฐานของกฎหมายที่ถูกละเมิดโดยผู้ให้บริการทางอากาศ

นอกจากนี้ในข้อความคุณสามารถอ้างถึงกฎการขนส่งซึ่งออกให้พร้อมกับตั๋ว กฎเหล่านี้ต้องระบุเงื่อนไขการคืนตั๋วด้วย แต่ถ้าในเงื่อนไขที่สายการบินประกาศมีบทบัญญัติที่ขัดต่อกฎหมายโดยตรงก็ถือว่าผิดกฎหมาย

การอ้างสิทธิ์ต้องระบุช่วงเวลาที่ต้องพิจารณาและที่อยู่ที่ต้องส่งคำตอบ

ยื่นคำร้อง

จำเป็นต้องยื่นคำร้อง เป็นลายลักษณ์อักษร... เมื่อเร็ว ๆ นี้ การติดต่อมักจะดำเนินการทางอีเมล แต่ไม่ใช่ผู้พิพากษาทุกคนจะยอมรับงานพิมพ์เป็นหลักฐาน ต้องระบุที่อยู่สำหรับส่งการเรียกร้องทั้งหมดบนตั๋ว คุณต้องเข้าใจว่าผู้ให้บริการทางอากาศเป็นผู้รับผิดชอบในการคืนเงิน ตั๋วสามารถซื้อได้จากตัวแทน ในกรณีส่วนใหญ่ การเรียกร้องจะยังถูกส่งไปยังสายการบิน

หากปฏิบัติตามกฎสำหรับการคืนเงินตั๋วทั้งหมดแล้ว และเงินยังไม่ได้รับคืน และการเจรจาด้วยวาจาไม่ได้ผลใดๆ คุณต้องเขียนคำร้อง คุณสามารถร้องเรียนกับ Rospotrebnadzor และ Rosaviatsia ได้ แต่วิธีที่แน่นอนที่สุดในการได้เงินคืนคือการไปขึ้นศาล

www.myt-yurist.ru

เคลมสายการบิน

การเรียกร้องของสายการบิน ตามข้อตกลงระหว่างลูกค้าและผู้รับเหมา ตั๋วเครื่องบินถูกจองสำหรับเที่ยวบินเช่าเหมาลำและจำนวนที่นั่งสำหรับเที่ยวบินปกติของสายการบิน อย่างไรก็ตาม เมื่อพนักงานของสนามบินตรวจสอบตั๋วแล้ว ปรากฏว่าไม่มีตั๋วที่ซื้อหนึ่งใบ เมื่อติดต่อสำนักงานตัวแทนของสายการบิน มีรายงานว่ามีการกำหนดหมายเลขตั๋วให้กับบุคคลอื่น ดังนั้น อันที่จริง ลูกค้าถูกบังคับให้ซื้อตั๋วเครื่องบินอีกชุดหนึ่งเป็นจำนวนสามชิ้น และทำการบินด้วยเงินของเขาเอง ลูกค้าเรียกร้องให้ชดใช้ค่าเสียหายที่เกิดขึ้น

SP
ที่อยู่ลงทะเบียน:
ที่อยู่จริง:

ตามข้อตกลงหมายเลข ______________ ลงวันที่ _______________ ซึ่งสรุประหว่างฉัน - __________________________ (ลูกค้า) และ IE _______________________________ (ผู้รับเหมา) (ต่อไปนี้จะเรียกว่าข้อตกลง) IE __________________ ตามคำขอของฉัน ตั๋วเครื่องบินที่จองไว้สำหรับเที่ยวบินเช่าเหมาลำและจำนวนที่นั่งสำหรับ เที่ยวบินปกติของสายการบิน
ตามข้อ 2.3.1 ของข้อตกลง ฉันได้จัดเตรียมเอกสารและข้อมูลที่จำเป็นซึ่งอนุญาตให้ผู้รับเหมาทำการจอง
ดังนั้น IE _______________ บนพื้นฐานของการสมัครของฉัน ได้ทำการจองและจัดหาตั๋วเครื่องบินสำหรับบุคคลต่อไปนี้:

- _________________ (เลขที่ตั๋ว ________________);
- _________________ (เลขที่ตั๋ว ________________)
สำหรับเที่ยวบิน _______________ _____________ - __________ / ________ - _________ ซึ่งได้รับการยืนยันโดยใบจองหมายเลข _______________ ลงวันที่ _______________ ซึ่งตามข้อ 3.1 ของข้อตกลงนี้ เป็นส่วนสำคัญของข้อตกลง
เพื่อให้เป็นไปตามข้อตกลง ฉันจ่าย _______________ (_______________________________) rubles ให้กับ IP ____________ สำนักงานแคชเชียร์ __________ แห่งปี
อย่างไรก็ตาม เมื่อเดินทางกลับจากสนามบินที่ ______ (_______) ถึง __________ เมื่อตรวจสอบตั๋วเครื่องบินโดยพนักงานสนามบิน ปรากฏว่าตั๋วใบหนึ่งที่ซื้อในชื่อภรรยาของฉัน - _____________ ไม่มีอยู่จริง
เมื่อติดต่อสำนักงานตัวแทนของสายการบิน "_____________" ซึ่งควรจะดำเนินการเที่ยวบิน เราได้รับแจ้งว่าหมายเลขตั๋วที่เป็นของภรรยาของฉันได้รับมอบหมายให้บุคคลอื่น
ดังนั้น อันที่จริง ฉันถูกบังคับให้ซื้อตั๋วเครื่องบินอีกชุดหนึ่งเป็นจำนวนสามชิ้น และทำการบินด้วยเงินของฉันเอง
ตามข้อ 2.1.1 ของข้อตกลง ผู้รับเหมาดำเนินการค้นหาและจองตั๋วเครื่องบินที่ลูกค้าสั่งซื้อสำหรับเที่ยวบินเช่าเหมาลำและที่นั่งสำหรับเที่ยวบินปกติของสายการบินตามใบสมัครเป็นลายลักษณ์อักษรหรือทางอีเมลหรือบนเว็บไซต์ซึ่งข้อมูลดังกล่าว ระบุไว้ในรายละเอียด
ตามข้อ 4.2.1 จากข้อตกลงนี้ ผู้รับเหมาต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อลูกค้าสำหรับความเสียหายที่เกิดจากการดำเนินการตามเอกสารการจัดส่งที่ไม่เหมาะสม
ผู้ประกอบการแต่ละราย ______________ ไม่ได้ให้ข้อมูลล่วงหน้าเกี่ยวกับการยกเลิกการจองตั๋วเครื่องบินที่ซื้อในชื่อ _________________ และไม่ได้ดำเนินการอื่นใดตามข้อตกลงเพื่อป้องกันสถานการณ์ที่เกิดขึ้น .
ด้วยเหตุนี้ จากการให้บริการโดยผู้ประกอบการ _______________ สำหรับการจองและการจัดหาตั๋วเครื่องบินที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ ฉัน -________________ เกิดความเสียหายต่อทรัพย์สินที่สำคัญซึ่งผู้ประกอบการ _______________ จำเป็นต้องชดใช้เต็มจำนวน
นอกจากนี้ โปรดพิจารณาสิ่งต่อไปนี้
ตามวรรค 1 ของศิลปะ 4 แห่งกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ลงวันที่ 07.02.1992 ฉบับที่ 2300-1 (ต่อไปนี้จะเรียกว่ากฎหมาย) ผู้ขาย (ผู้ดำเนินการ) จำเป็นต้องโอนไปยังสินค้าอุปโภคบริโภค (ทำงาน ให้บริการ) ซึ่งคุณภาพเป็นไปตามสัญญา
สอดคล้องกับศิลปะ ข้อ 13 ของกฎหมาย สำหรับการละเมิดสิทธิผู้บริโภค ผู้รับเหมาต้องรับผิดตามกฎหมายหรือสัญญา (ข้อ 1 ของข้อ 13 ของกฎหมาย)
เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ความสูญเสียที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภคจะต้องได้รับการชดเชยเต็มจำนวนเกินกว่าค่าปรับ (ค่าปรับ) ที่กำหนดโดยกฎหมายหรือสัญญา (มาตรา 2 ของมาตรา 13 ของกฎหมาย)
สอดคล้องกับศิลปะ กฎหมาย 29 ข้อ ผู้บริโภคเมื่อตรวจพบข้อบกพร่องในการให้บริการ มีสิทธิที่จะเรียกร้องตามทางเลือกของเขา:
การกำจัดข้อบกพร่องของบริการที่มอบให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
การลดราคาของการบริการที่สอดคล้องกัน;
การชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นโดยเขาเพื่อขจัดข้อบกพร่องของบริการที่จัดหาให้ด้วยตนเองหรือโดยบุคคลที่สาม
อันเป็นผลมาจากการบริการที่ไม่ดี ฉันถูกบังคับให้ซื้อตั๋วเครื่องบินที่จำเป็นด้วยตัวเองโดยชำระค่าใช้จ่ายเป็นจำนวน ______________ (_________________________________) รูเบิล
ดังนั้น จำนวนเงินชดเชยความเสียหายต่อทรัพย์สินที่เกิดขึ้นกับฉันเนื่องจากการให้บริการที่ไม่เหมาะสมภายใต้ข้อตกลงทรัพย์สินทางปัญญา _______________ คือ: ______ + ___________ = _________________ (__________________________) รูเบิล
นอกจากนี้ ฉันประสบความสูญเสียในรูปแบบของการชำระเงินสำหรับบริการทางกฎหมายในจำนวน _____________________ (หนึ่งหมื่นเจ็ดพันห้าร้อย) รูเบิล ซึ่งต้องได้รับค่าชดเชยเต็มจำนวนด้วย

บนพื้นฐานของข้างต้น -

1. เพื่อชดเชยความสูญเสียที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อตกลงหมายเลข _____________ ลงวันที่ ______________ สรุประหว่างฉัน -________________ กับผู้ประกอบการแต่ละราย ________________ ชำระค่าใช้จ่ายที่ฉัน -_______________ ได้ทำขึ้นเพื่อฟื้นฟูสิทธิ์ที่ถูกละเมิดใน จำนวน 103 481.00 (หนึ่งแสนสามพันสี่ร้อยแปดสิบเอ็ด) รูเบิล
2. ชดใช้ค่าใช้จ่ายสำหรับบริการทางกฎหมายจำนวน 17,500.00 (เจ็ดพันห้าร้อย) รูเบิล

ในกรณีที่ฉันปฏิเสธหรือตอบสนองความต้องการของฉันไม่ครบถ้วน รวมถึงการไม่มีคำตอบสำหรับการเรียกร้อง ฉันจะต้องขึ้นศาลเพื่อเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับความเสียหายทางวัตถุและความเสียหายทางศีลธรรมที่เกิดขึ้นกับฉัน นอกจากนี้ ฉันจะนำไปใช้กับ Rospotrebnadzor ของสหพันธรัฐรัสเซียและสำนักงานอัยการของสหพันธรัฐรัสเซียโดยมีข้อกำหนดในการใช้มาตรการที่เหมาะสม ขจัดการละเมิดกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย
ในกรณีนี้ ค่าใช้จ่ายทางกฎหมายจะถูกเพิ่มเข้าไปในจำนวนคดี รวมถึงค่าบริการของตัวแทน ซึ่งฉันจะต้องชดใช้ด้วยความช่วยเหลือ

โปรดส่งการตอบกลับการอ้างสิทธิ์ของคุณไปที่:

เรียกร้อง (ความต้องการ) สำหรับการคืนเงินสำหรับตั๋ว

การเรียกร้องเงินคืนสำหรับตั๋วเป็นเอกสารอย่างเป็นทางการที่กำหนดความต้องการของผู้บริโภคก่อนที่ร้านค้าจะขอคืนเงินและแสดงให้เห็นถึงความจำเป็นในการปฏิบัติตามข้อกำหนดดังกล่าว

เรานำเสนอตัวอย่างการเรียกร้องของเรา ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดสำหรับการคืนเงินสำหรับตั๋วคุณภาพสูงและตั๋วที่มีข้อบกพร่อง คุณเพียงแค่ต้องเลือกและคืนเงิน

นี่คือตัวอย่างของเรา

การขอคืนเงินค่าตั๋ว

ทันที

ผู้อำนวยการร้าน:
ที่อยู่:

จาก:
อาศัยอยู่ที่:

"___" _______ __________ (ระบุวันที่) โดยฉัน ________________________ ในร้าน "_____________" ซึ่งตั้งอยู่ที่: _____________________________________________ ตั๋วถูกซื้อสำหรับ __________ รูเบิล นอกจากนี้การจัดส่งตั๋วยังจ่ายเป็นจำนวน ______ รูเบิล

ตามมาตรา 25 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ผู้บริโภคมีสิทธิ์ในการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารที่มีคุณภาพดีสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันจากผู้ขายที่ซื้อผลิตภัณฑ์นี้หาก สินค้าที่ระบุไม่พอดีกับรูปทรง ขนาด แบบ สี ขนาด หรือครบชุด

ผู้บริโภคมีสิทธิเปลี่ยนสินค้าที่ไม่ใช่อาหารคุณภาพดีได้ภายในสิบสี่วันโดยไม่นับวันที่ซื้อ

การแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารที่มีคุณภาพดีจะดำเนินการหากไม่ได้ใช้งานผลิตภัณฑ์ที่ระบุการนำเสนอคุณสมบัติผู้บริโภคตราประทับฉลากโรงงานและยังมีใบเสร็จรับเงินหรือใบเสร็จรับเงินของแคชเชียร์หรือเอกสารอื่น ๆ ที่ยืนยัน การชำระเงินสำหรับสินค้าที่ระบุ

? ‍♀️ทำแบบทดสอบบนเว็บไซต์และ ทันทีค้นหาว่าสินค้าชิ้นนี้สามารถส่งคืนได้หรือไม่! ?

ในกรณีนี้ หากผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันไม่ได้วางจำหน่ายในวันที่ผู้บริโภคติดต่อผู้ขาย ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงในการซื้อและขาย และเรียกร้องให้คืนเงินที่ชำระสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ระบุ

จากที่กล่าวมาข้างต้นตามมาตรา 25 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" เนื่องจากไม่มีการขายตั๋วที่คล้ายกันฉันขอให้: คืนเงินสำหรับตั๋วเป็นจำนวน ________________ รูเบิล

การใช้งาน:
1. สำเนาบัตรรับประกัน
2. สำเนาการขายและใบเสร็จรับเงิน

หากตั๋วมีคุณภาพไม่ดีเราจะใส่ส่วนนี้โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของการคืนและแลกเปลี่ยนสินค้าบางประเภท

? ‍♀️ทำแบบทดสอบบนเว็บไซต์และ ทันทีค้นหาว่าสินค้าชิ้นนี้สามารถส่งคืนได้หรือไม่! ?

ตามมาตรา 18 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่อง หากผู้ขายไม่ได้รับการยินยอม ผู้บริโภคมีสิทธิ์ปฏิเสธที่จะทำสัญญาขาย และเรียกเงินคืนตามจำนวนที่จ่ายไปสำหรับสินค้านั้น ในเวลาเดียวกันผู้บริโภคมีสิทธิที่จะเรียกร้องค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับการสูญเสียที่เกิดขึ้นกับเขาอันเป็นผลมาจากการขายสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ

เมื่อพิจารณาว่าข้อบกพร่องของตั๋วเกิดขึ้นจากสถานการณ์ที่ผู้บริโภคไม่รับผิดชอบ ฉันขอให้: คืนเงินค่าตั๋วเป็นจำนวน ______________ rubles เช่นเดียวกับเงินสำหรับการส่งมอบในจำนวน _____________ รูเบิล

ในกรณีที่ฉันปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายของฉันด้วยความสมัครใจ ฉันจะถูกบังคับ (ก) ให้ยื่นคำร้องต่อศาลเพื่อคุ้มครองสิทธิ์และผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของฉัน

ฉันขอให้คุณแจ้งการตัดสินใจของคุณเป็นลายลักษณ์อักษรภายในระยะเวลาที่กำหนด

การใช้งาน:
1. สำเนาการขายและใบเสร็จรับเงิน
2. สำเนาเอกสารยืนยันการชำระเงินสำหรับการส่งมอบสินค้า

การขอคืนเงิน (ตัวอย่าง)?

การขอคืนเงิน ถูกรวบรวมตามกฎทั่วไปของการติดต่อทางธุรกิจและไม่มีลักษณะเฉพาะใดๆ หากคุณต้องเผชิญกับความจำเป็นในการเขียนคำร้อง แต่ไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร เราจะนำเสนอเนื้อหาที่เราไม่เพียงแต่บอกคุณถึงวิธีการจัดทำเอกสารดังกล่าว แต่ยังให้ ตัวอย่างการขอคืนเงิน.

เรียกร้องเงินคืน. วิธีการขอเงินคืน

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น การเรียกร้องดังกล่าวจัดทำขึ้นในรูปแบบลายลักษณ์อักษรอย่างง่ายตามกฎทั่วไปของการติดต่อทางธุรกิจ กฎเหล่านี้รวมถึงความชัดเจนและความรัดกุมของการนำเสนอ การยึดมั่นกับรูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการ และการไม่มีข้อผิดพลาดในการสะกดและเครื่องหมายวรรคตอน

ในรูปแบบทั่วไปมากที่สุด เรียกเงินคืนมีโครงสร้างดังนี้

1. ก่อนอื่น คุณต้องระบุชื่อขององค์กรที่คุณส่งไป รวมทั้งชื่อเต็มของเจ้าหน้าที่ที่ได้รับการเรียกร้อง (ผู้อำนวยการ หัวหน้า)
2. กรุณากรอกชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อด้านล่าง
3. จากนั้น - สถานที่ยื่นคำร้อง (เมือง) และวันที่จัดทำเอกสาร
4. ตรงกลาง - ชื่อของเอกสาร (“การอ้างสิทธิ์”)
5. ในส่วนหลัก จำเป็นต้องรายงานสถานการณ์จริงของคดี (เช่น เมื่อใดและภายใต้สถานการณ์ใดที่ซื้อสินค้า เงินที่คุณต้องการส่งคืน เหตุผลที่คุณขอเงินคืน) .
6. ระบุกำหนดเวลาในการตอบข้อเรียกร้อง กฎหมายดังกล่าวมีให้สำหรับหน่วยงานของรัฐและเทศบาล (องค์กร) เท่านั้น เช่นเดียวกับบุคคลที่มีกิจกรรมอยู่ภายใต้กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ลงวันที่ 07.02.1992 ฉบับที่ 2300-1 ในกรณีแรก ระยะเวลาคือ 30 วัน และในวินาที - 10 นอกจากนี้ จำเป็นต้องระบุในรูปแบบที่คุณต้องการรับคำตอบ (เป็นลายลักษณ์อักษรหรือด้วยวิธีการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์)
7. รายการเอกสารแนบท้ายคำร้อง อาจแตกต่างกันมาก - เริ่มต้นด้วยใบเสร็จรับเงินและลงท้ายด้วยความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญหรือรายงานการตรวจสอบ
8. ในตอนท้ายของทุกอย่างจะมีการแนบลายเซ็นส่วนตัวของผู้สมัครหรือตัวแทนของเขา ในกรณีที่สอง ควรแนบสำเนาหนังสือมอบอำนาจมากับคำร้องด้วย

ความแตกต่างของการเรียกร้องเงินคืน

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าการเรียกร้องจะต้องทำเป็น 2 สำเนาในขณะที่ชุดที่สอง (ซึ่งจะยังคงอยู่กับคุณ) ผู้มีอำนาจของผู้ขาย (เจ้าหน้าที่ที่ยอมรับการเรียกร้อง) จะต้องใส่วันที่ยอมรับของเขา ลายเซ็นส่วนตัว การถอดรหัส และระบุตำแหน่งที่ดำรงตำแหน่ง

นับจากวันถัดจากวันที่ยื่นคำร้อง สามารถนับ 10 วันที่จัดสรรสำหรับการตอบกลับได้ หากผู้ขายไม่ได้สั่งเขาและไม่ดำเนินการตามจริงเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้น โปรดติดต่อแผนกคุ้มครองผู้บริโภค Rospotrebnadzor หรือศาลเพื่อขอความช่วยเหลือ ในเวลาเดียวกัน การติดต่อหน่วยงานเหล่านี้ไม่ได้ทำให้คุณไม่มีสิทธิ์สมัครกับหน่วยงานอื่นพร้อมกัน นั่นคือ คุณสามารถติดต่อสถาบันเหล่านี้ทั้งหมดได้ในครั้งเดียว

ควรกล่าวด้วยว่าเมื่อยื่นคำร้องต่อศาลจำเป็นต้องปฏิบัติตามบรรทัดฐานของกระบวนการทางแพ่ง: กฎสำหรับการร่างคำแถลงการเรียกร้องกฎสำหรับการยื่นคำร้องต่อศาล หน้าที่ของโจทก์ยังรวมถึงการส่งสำเนาเอกสารและการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนให้แก่จำเลยและชำระค่าธรรมเนียมของรัฐ

หากคุณไม่ต้องการจัดการกับการเตรียมและการส่งเอกสารดังกล่าว คุณสามารถใช้ความช่วยเหลือของทนายความที่ผ่านการรับรอง และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการชำระค่าบริการสามารถเรียกเก็บจากจำเลยพร้อมกับค่าใช้จ่ายทางกฎหมาย

เพื่อความชัดเจนเราให้ด้านล่าง ตัวอย่างการเคลมเงินคืน... หากจำเป็น คุณสามารถใช้มันโดยปรับให้เข้ากับสถานการณ์เฉพาะ

ตัวอย่างการขอคืนเงิน

ถึงหัวหน้าของ Romashka LLC

ออมสค์, เซนต์. เลนิน อายุ 15 ปี

จาก Ivanov Petr Vladimirovich

ออมสค์, เซนต์. Leningradskaya, 5, ฉลาด 13

เมื่อวันที่ 29 พฤษภาคม 2015 ฉันซื้อรองเท้าในร้านของคุณ (รองเท้าหนังสีดำสำหรับผู้ชาย) เมื่อวันที่ 31 พฤษภาคม 2015 หลังจากสวมรองเท้าด้านบนและเอื้อมมือออกไปทำงาน ฉันพบว่าเครื่องประดับบนรองเท้าขาด และยังมีรอยถลอกและสีที่บกพร่องอีกด้วย

ในเรื่องนี้ ฉันเชื่อว่ารองเท้าคู่หนึ่งที่องค์กรของคุณขายเป็นผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำและเป็นพื้นฐานของศิลปะ 18 แห่งกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ฉันขอให้คุณคืนราคาไถ่ถอนที่ชำระสำหรับสินค้าในจำนวน 2,000 (สองพัน) รูเบิล

คำตอบสำหรับการอ้างสิทธิ์นี้ เช่นเดียวกับการดำเนินการจริงเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายของฉันสำหรับการคืนเงินที่ชำระสำหรับสินค้าคุณภาพต่ำตามศิลปะ 22 แห่งกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" โปรดดำเนินการภายในวันที่ 11 มิถุนายน 2558

ในกรณีที่ไม่ได้รับคำตอบจากคุณและไม่คืนเงินที่จ่ายโดยฉันสำหรับรองเท้าคุณภาพต่ำ ฉันจะต้องไปที่กรมคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและไปที่ศาล

ลายเซ็น: (ลายเซ็นส่วนตัว) Ivanov P.V.

1. สำเนาใบเสร็จรับเงินฉบับที่ 1 ลงวันที่ 05/29/2015 - 1 ฉบับ สำหรับ 1 ลิตร

เรื่อง: การขอคืนเงินของสายการบิน

ตัวเลือกธีม

การเรียกร้องขอเงินคืนจากสายการบิน

ฉันขอให้ทนายช่วย
จำเป็นต้องเขียนคำร้องกับสายการบินเพื่อคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบินที่ไม่ได้ใช้ อยากเขียนเอง. ฉันต้องอ้างอิงบทความและกฎหมายใด ๆ ที่ฉันขอเงินคืนหรือไม่? ถ้าจำเป็น อันไหน? ฉันสามารถเรียกเก็บเงินสำหรับความล่าช้าในแต่ละวันได้กี่เปอร์เซ็นต์

ถ้าใครมีเคลมพร้อมจะขอบคุณมากครับ

หรือถ่มน้ำลายพยายามเขียนตัวเองและไปที่นิติบุคคล สำนักงานที่จะทำมี?

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบของคุณ ถ้ามี

เมื่อวันที่ 20 ธันวาคม 2552 ผ่านทางเว็บไซต์ http://www.aviacompany.aero ฉันได้สั่งซื้อตั๋วสำหรับเที่ยวบิน XXX XX-XX ออกเดินทางวันที่ XX.12.2009 ใน XX: XX จากสนามบิน Domodedovo ขออภัย ในวันศุกร์ที่ 20 ธันวาคม 2552 ข้าพเจ้าไม่มีเวลาลงทะเบียน ไม่สามารถทำเครื่องหมายใด ๆ บนการพิมพ์ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์: ไม่ว่าที่สำนักงานขายตั๋วหรือในสำนักงานของสำนักงานตัวแทนของสายการบินบนชั้น 2 ของอาคารผู้โดยสารสนามบิน (สำนักงานปิดแล้วเวลา 16:50 น.) .

ฉันต้องการขอให้คุณคืนเงินสำหรับตั๋วที่ไม่ได้ใช้ตามกฎที่สายการบินของคุณใช้ จดหมายยืนยันการสั่งซื้อตั๋วแสดงไว้ด้านล่าง นอกจากนี้ ในเอกสารแนบ ฉันกำลังส่งไฟล์ pdf จากการสแกนจากด้านหน้าของบัตรเดบิตวีซ่าที่ออกโดย XXX Bank ซึ่งได้ชำระตั๋วแล้ว (บัตรหมดอายุวันนี้ XX ธันวาคม 2552 แต่ออกใหม่แล้ว บัตรใหม่ต้องเป็นหมายเลขเดิม)

พลเมืองของเบลารุสสามารถฟ้องหย่าจากพลเมืองของรัสเซียได้อย่างไร? สวัสดี! ช่วยฉันด้วย! ฉันเป็นพลเมืองของเบลารุส สามีของฉันเป็นพลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซีย การแต่งงานสิ้นสุดลงที่ Domodedovo ในมอสโกในเดือนกุมภาพันธ์ 2014 ตอนนี้ฉันร่วมกับเด็ก [...]

กฎหมายของรัฐบาลกลางวันที่ 29 พฤศจิกายน 2010 N 326-FZ "ในการประกันสุขภาพภาคบังคับในสหพันธรัฐรัสเซีย" (แก้ไขเพิ่มเติม) กฎหมายของรัฐบาลกลางวันที่ 29 พฤศจิกายน 2010 N 326-FZ "ในการประกันสุขภาพภาคบังคับใน [... ]

คำสั่งของกระทรวงยุติธรรมของสหพันธรัฐรัสเซีย (กระทรวงยุติธรรมของรัสเซีย) ลงวันที่ 25 มิถุนายน 2014 N 142, มอสโก "ในการอนุมัติแบบฟอร์มใบรับรองการจดทะเบียนสถานะทางแพ่ง" ลงทะเบียนกับกระทรวงยุติธรรม แห่งสหพันธรัฐรัสเซีย 8 [...]

คำสั่งของกระทรวงสถานการณ์ฉุกเฉินของสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 5 เมษายน 2554 N 167 "ในการอนุมัติขั้นตอนการจัดบริการในแผนกดับเพลิง" (พร้อมการแก้ไขและเพิ่มเติม) (เป็นโมฆะ) คำสั่งของกระทรวงสถานการณ์ฉุกเฉินของรัสเซีย สหพันธ์วันที่ 5 เมษายน 2554 N 167 "ในการอนุมัติขั้นตอน [... ]

การซื้อตั๋วสำหรับการขนส่งทุกประเภททางอินเทอร์เน็ตกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากมีจำหน่าย สามารถทำได้บนเว็บไซต์ทางการของผู้ให้บริการเองหรือตัวกลางจำนวนมาก

ไม่มีเหตุผลที่จะโต้แย้งความสะดวกสบายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการซื้อตั๋วรถไฟออนไลน์ ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาได้อย่างมาก และความสามารถในการนำทางด้วยตัวเองในเส้นทางที่มีให้เลือกมากมาย เกวียนที่สะดวกสบายต่างกัน และเลือกตั๋วที่เหมาะสมโดยไม่ต้องออกจากบ้าน

ขั้นตอนการคืนและเปลี่ยนตั๋วรถไฟรัสเซียที่ซื้อผ่านอินเทอร์เน็ต

คืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ที่ซื้อทางอินเทอร์เน็ตในกรณีที่มีการยกเลิกการเดินทางในลักษณะเดียวกัน

ดำเนินการทั้งหมดเพื่อคืนตั๋วบนเว็บไซต์ในบัญชีส่วนตัวของคุณ เลือกตั๋วที่จำเป็นในคำสั่งซื้อของคุณและเปลี่ยนสถานะเป็น "คืนเงิน" จากนั้นรอรับเงินจากบัตรธนาคารที่ใช้ชำระเงินเพื่อซื้อตั๋ว โปรดทราบว่าขึ้นอยู่กับเวลาที่คืนตั๋ว เงินจำนวนหนึ่งจะถูกระงับ

คำอธิบายโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนเงินตั๋วออนไลน์:

ลงชื่อเข้าใช้บัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ Russian Railways

ค้นหา "คำสั่งซื้อของฉัน";

เลือกตั๋วที่จะคืนและขอสถานะ

คลิกที่ปุ่มที่เหมาะสมเพื่อทำการคืนเงินตั๋ว

ดูจำนวนเงินที่จะได้รับคืนเมื่อตั๋วถูกส่งคืน

หากคุณเห็นด้วย ให้คลิก "ใช่";

หากทำทุกอย่างถูกต้องจะมีข้อความเกี่ยวกับการดำเนินการคืนเงินตั๋วปรากฏขึ้น

พิมพ์คูปองคืนสินค้าหากจำเป็น เก็บไว้จนกว่าเงินสำหรับตั๋วคืนจะถูกโอนเข้าบัตร

ออกจากระบบบัญชีส่วนตัวของคุณ

Russian Railways กฎสำหรับการคืนตั๋วที่ซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์

ขั้นตอนการคืนตั๋วจะถูกกำหนดโดย Russian Railways หลักการพื้นฐานที่ควรคำนึงถึงในการคืนเงินตั๋วที่ไม่ได้ใช้:

ยิ่งคุณคืนตั๋วเร็วเท่าไร คุณก็จะเสียเงินน้อยลงสำหรับตั๋วเท่านั้น

เงินสำหรับตั๋วจะได้รับคืนในลักษณะเดียวกับที่ชำระเงิน

เมื่อซื้อเป็นเงินสดที่จุดชำระเงิน คุณจะได้รับจำนวนเงินที่ครบกำหนดชำระทันที หากเรากำลังพูดถึงตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ พวกเขาจะไปที่บัตรที่ใช้ชำระเงิน

หากผู้โดยสารไม่สามารถใช้ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ได้ ก็สามารถยกเลิกได้จนกว่าจะออกบอร์ดดิ้งพาสสำหรับรถไฟ คุณสามารถคืนตั๋วรถไฟของคุณได้ตลอดเวลาโดยไม่มีข้อจำกัดใดๆ

การคืนตั๋วรถไฟไปเมืองต่างประเทศเป็นอย่างไร?

ตั๋วที่มีการลงทะเบียนอิเล็กทรอนิกส์จะต้องส่งคืนที่สำนักงานขายตั๋วอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงก่อนที่รถไฟจะออกจากสถานีที่จุดเริ่มต้นของเส้นทาง แต่ไม่เกินหกชั่วโมงจากสถานที่ที่ผู้โดยสารควรจะออก

คุณต้องคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์อย่างน้อย 6 ชั่วโมงก่อนรถไฟออก หากไม่มีการลงทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์

ใช้เวลานานแค่ไหนในการคืนสินค้าที่มีคุณภาพดี?

วิธีเขียนคำร้องคืนสินค้าคุณภาพดี อ่านที่นี่

ผู้โดยสารจะคืนเงินบัตรโดยสารในลักษณะปกติหาก:

เขาไม่ผ่านการลงทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์

การลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์ แต่ผู้โดยสารไม่ได้ขึ้นรถไฟ

หากลงทะเบียนน้อยกว่าหนึ่งชั่วโมงก่อนรถไฟออก

การขอคืนเงินสำหรับตั๋วที่ไม่ได้ใช้จะดำเนินการตามขั้นตอนการเรียกร้องค่าเสียหายหากผู้โดยสารพลาดรถไฟ กำหนดเส้นตายหกเดือนสำหรับการเรียกร้องทั้งหมดกับ Russian Railways รวมถึงตั๋วที่สามารถขอคืนเงินได้ อย่าพลาดมัน ให้เวลาหนึ่งเดือนเพื่อพิจารณาข้อเรียกร้องและตัดสินใจ หลังจากการส่งคืนบัตรโดยสารแบบอิเล็กทรอนิกส์ ผู้โดยสารจะได้รับแจ้งการคืนเงิน

คุณสามารถคืนตั๋วได้โดยใช้การเรียกร้องในกรณีต่อไปนี้:

โดยการโอนเงินผ่านธนาคาร

หากเหลือเวลาน้อยกว่าหนึ่งชั่วโมงก่อนที่รถไฟจะออก

หากผู้โดยสารพลาดรถไฟ (ต้องคืนตั๋วภายใน 12 ชั่วโมง)

หากเกิดความล่าช้าเนื่องจากเหตุอันดีและมีเอกสารหลักฐานว่า

ขั้นตอนการคืนตั๋วอยู่ภายใต้กฎหมายว่าด้วยขั้นตอนการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ท้ายที่สุดผู้โดยสารเป็นผู้บริโภคบริการของ Russian Railways

เงื่อนไขการคืนตั๋วรถไฟที่ซื้อออนไลน์

หากจำเป็นต้องคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ให้กับแคชเชียร์ อย่ารอรับเงินทั้งหมดที่คุณชำระสำหรับการซื้อ จำนวนเงินที่คืนขึ้นอยู่กับเวลาที่คืนตั๋ว เมื่อซื้อตั๋วรถไฟ ผู้โดยสารจะต้องชำระค่าขนส่งโดยรถไฟและค่าที่นั่งเองสำหรับผู้โดยสาร

หากคุณคืนตั๋วก่อนที่รถไฟจะออกนาน (แปดชั่วโมงขึ้นไป) ให้รอบัตรที่จะได้รับเครดิตเป็นจำนวนเงินเกือบทั้งหมดที่คุณใช้ไป (ลบด้วยค่าธรรมเนียมเล็กน้อย)

หากตั้งแต่วินาทีที่ตั๋วถูกส่งคืนไปยังจุดออกเดินทางของรถไฟ ช่วงเวลาคือตั้งแต่ 2 ถึง 8 ชั่วโมง ผู้ให้บริการจะระงับค่าใช้จ่ายครึ่งหนึ่งของที่นั่งที่จองไว้

ผู้โดยสารสูญเสียสิทธิ์ในการรับค่าที่นั่งที่จองไว้โดยสมบูรณ์ หากรถไฟออกภายในเวลาไม่ถึง 2 ชั่วโมงนับจากเวลาที่ส่งคืนตั๋ว

เงินที่ส่งคืนโดยผู้ให้บริการจะโอนเข้าบัญชีของลูกค้าภายใน 7 ถึง 30 วัน ขึ้นอยู่กับธนาคารที่ผู้โดยสารเป็นเจ้าของบัตร หากการรับเงินล่าช้า โปรดติดต่อธนาคารพร้อมคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษร

ร่างการเรียกร้องที่มีข้อกำหนดสำหรับการคืนตั๋วที่ซื้อสำหรับเที่ยวบินรถไฟ

โดยปกติ การคืนเงินตั๋วจะดำเนินการตามขั้นตอนมาตรฐานและในลักษณะเร่งด่วน หากผู้โดยสารได้ลงทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่ตัดสินใจว่าจะไม่ไปที่ใด และเหลือเวลาน้อยกว่าหนึ่งชั่วโมงก่อนที่รถไฟจะออก ตั๋วจะต้องถูกส่งคืนที่สำนักงานขายตั๋วพร้อมคำร้อง

โดยปกติจะมีสำนักงานขายตั๋วพิเศษในอาณาเขตของสถานีรถไฟที่รับตั๋ว หากไม่มี โปรดติดต่อแคชเชียร์ฟรีที่พวกเขาจะช่วยคุณยื่นคำร้อง การคืนเงินจะทำได้เมื่อแสดงหนังสือเดินทางที่ซื้อตั๋ว

ฉันจะขอคืนเงินบัตรโดยสาร e-train ได้อย่างไร?

ผู้โดยสารจำนวนมากคุ้นเคยกับวิธีการซื้อตั๋วเครื่องบิน รถไฟ และรถบัสแบบเดิมๆ แต่เวลาไม่หยุดนิ่งและการช้อปปิ้งออนไลน์ก็เป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆ

คุณสามารถซื้อเอกสารการเดินทางได้โดยตรงบนเว็บไซต์ของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งผู้โดยสาร รวมถึงเว็บไซต์อื่นๆ

คุณไม่ต้องพยายามมากในการซื้อตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ การเข้าไซต์และทำการซื้อที่จำเป็นจะไม่ยาก ในกรณีนี้ ตั๋วจะจำหน่ายให้กับผู้โดยสารเนื่องจากมีการจัดการง่ายๆ หลายประการ แต่คุณไม่จำเป็นต้องไปที่สำนักงานขายตั๋วของสถานีรถไฟหรือสนามบิน

เมื่อวางแผนการเดินทางด้วยรถไฟ ตอนนี้คุณไม่จำเป็นต้องยืนต่อแถวที่สำนักงานขายตั๋วรถไฟ เหมือนเมื่อก่อน คุณสามารถทำทุกอย่างได้ที่บ้านโดยนั่งอยู่หน้าคอมพิวเตอร์

ฉันจะคืนตั๋วสำหรับการขนส่งทางรถไฟได้อย่างไรหากซื้อผ่านอินเทอร์เน็ต?

หากคุณซื้อตั๋วออนไลน์ ให้ทำตามขั้นตอนเดียวกันสำหรับการส่งคืน ไปที่ไซต์ที่คุณต้องการ เปิดบัญชีส่วนตัวของคุณและเขียนการยกเว้นตั๋ว เงินจะถูกโอนไปยังบัตรของคุณ บัญชีปัจจุบัน หรือ e-wallet

เมื่อไม่สามารถเดินทางได้เนื่องจากสถานการณ์บางอย่างผู้โดยสารมีสิทธิ์คืนตั๋วและรับเงินที่ใช้ในการซื้อตั๋วกลับ (คำสั่งของกระทรวงคมนาคมฉบับที่ 473) วิธีรับเงินคืนก็เหมือนกับการซื้อ

มีอีกวิธีหนึ่งในการออกการสละสิทธิ์ ไปที่ลิงก์ที่ให้ไว้ในจดหมายที่มาหลังจากซื้อตั๋วของคุณ ยื่นขอผ่อนผัน. มีสองวิธีในการรับการยืนยันการปฏิเสธ: ทางอินเทอร์เน็ต (อีเมล) หรือในรูปแบบของข้อความ SMS

จำนวนตั๋วที่ถูกยกเลิกนั้นไม่สำคัญ กล่าวคือ คุณสามารถปฏิเสธเอกสารการเดินทางได้ตั้งแต่หนึ่งฉบับขึ้นไป

นอกจากการปฏิเสธทางอินเทอร์เน็ตแล้ว คุณสามารถทำได้โดยตรงที่สถานีที่สำนักงานขายตั๋วรถไฟ การคืนเงินจะดำเนินการด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้: โดยการโอนเงินไปยังบัตรธนาคาร (เมื่อทำการซื้อด้วยบัตร) หรือเป็นเงินสด (หากซื้อตั๋วผ่านเครื่องปลายทาง)

หากต้องการคืนเงิน คุณต้องมีหนังสือเดินทางและรหัสการซื้อ (ชุด 14 หลัก)

บันทึก! ผู้โดยสารมีสิทธิ์คืนตั๋วได้ไม่เกินหนึ่งชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางของรถไฟ ในช่วงเวลานี้จะมีการลงทะเบียนเอกสารการเดินทางอิเล็กทรอนิกส์

คุณสามารถปฏิเสธตั๋วได้ในขั้นตอนเคลมหลังจากที่รถไฟออก ไม่สามารถคืนตั๋วได้อีกต่อไป 12 ชั่วโมงหลังจากที่รถไฟออก

ขั้นตอนการคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ผ่านสำนักงานขายตั๋วรถไฟ

ไม่สามารถคืนตั๋วด้วยวิธีเดียวกับที่ซื้อได้เสมอไป โปรดติดต่อสำนักงานขายตั๋วของสถานีรถไฟ แสดงตั๋วอิเล็กทรอนิกส์และหนังสือเดินทางที่พิมพ์ออกมาของคุณ (หรือเอกสารอื่นๆ ที่ใช้ในการซื้อ)

คุณไม่ควรส่งเพื่อนหรือคนรู้จักของคุณไปที่สถานี พวกเขาจะไม่สามารถแลกเปลี่ยนตั๋วของคุณเป็นเงินได้

ขั้นตอนการคืนสินค้าสามารถทำได้เฉพาะกับการมีส่วนร่วมส่วนบุคคลของคุณ

สำคัญ! เมื่อคุณต้องการคืนตั๋ว แต่ไม่สามารถทำได้เป็นการส่วนตัว ให้ออกหนังสือมอบอำนาจให้ตัวแทนของคุณกับทนายความ และระบุในเอกสารอำนาจทั้งหมดของเขา

หากคุณกำลังอยู่ในขั้นตอนการคืนเงินตั๋วของคนอื่น เป็นไปไม่ได้หากไม่มีหนังสือมอบอำนาจ

ขั้นตอนการคืนเอกสารการเดินทางในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ของบริษัทการรถไฟรัสเซีย

หากการเดินทางถูกยกเลิกด้วยเหตุผลใดก็ตามสามารถเลื่อนเป็นวันอื่นได้ แต่จะทำอย่างไรกับตั๋วเพราะเงินบางส่วนถูกใช้ไป

หากต้องการคืนเงินสำหรับตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของ Russian Railways โปรดติดต่อสำนักงานคืนเงินตั๋วหรือไปที่เว็บไซต์ทางการของ Russian Railways เมื่อทำการส่งคืนผ่านแคชเชียร์ ให้แสดงหนังสือเดินทางหรือเอกสารอื่นๆ เพื่อยืนยันตัวตนของคุณ นอกจากนี้ โปรดระบุข้อมูลเกี่ยวกับรหัสสิบสี่หลักของตั๋วของคุณ

สำคัญ! สามารถพิมพ์ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ได้ แต่โปรดระวัง ทันทีที่คุณทำตามขั้นตอนนี้เสร็จสิ้น การจองจากเอกสารจะถูกยกเลิก นั่นคือเมื่อทำสิ่งนี้ก่อนเวลารถไฟหนึ่งชั่วโมงคุณสามารถอยู่ที่สำนักงานขายตั๋วเท่านั้น

ในการคืนตั๋วรถไฟ คุณสามารถใช้ได้สองวิธี:

ผลตอบแทนปกติ:

ไม่มีการลงทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์

ผ่านการลงทะเบียนและรถไฟออกไปยังจุดหมายปลายทางอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมง

มีการเช็คอินแต่ไม่ได้ขึ้นรถไฟ

• ส่งคืนในขั้นตอนการเรียกร้อง:
• มาสายสำหรับรถไฟ 12 ชั่วโมงขึ้นไป
• คุณไม่ได้ขึ้นรถไฟเนื่องจากเจ็บป่วย ผ่านไปไม่เกิน 5 วันนับตั้งแต่ออกเดินทาง ในกรณีนี้จำเป็นต้องมีเอกสารหลักฐานแสดงสาเหตุของความล่าช้า
• เอกสารการเดินทางถูกส่งกลับหนึ่งชั่วโมงก่อนออกเดินทางของรถไฟ
• การส่งมอบเอกสารที่ซื้อโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร

จะคืนตั๋วรถไฟอิเล็กทรอนิกส์ไปที่สำนักงานขายตั๋วได้อย่างไร?

เงื่อนไขการคืนตั๋วรถไฟในรัสเซียมีอะไรบ้าง อ่านที่นี่

หากในสถานการณ์ของคุณ คุณกำลังใช้การคืนสินค้าในขั้นตอนการเคลม ให้เตรียมเอกสารดังต่อไปนี้:

• ส่งคืนแอปพลิเคชัน;
• หนังสือเดินทาง (สำเนา);
• ตั๋ว (ต้นฉบับเอกสารการเดินทางธรรมดา);
• เอกสารประกอบต้นฉบับ
• เอกสารหลักฐานสาเหตุที่มาสาย
• วิธีการคืนเงินที่ใช้ไป



เงินจะถูกโอนไปยังบัญชีปัจจุบันหรือบัตรของคุณ (เมื่อเลือกวิธีการคืนเงินนี้ อย่าลืมระบุบัญชีปัจจุบันของคุณ รายละเอียดธนาคาร ฯลฯ)

คุณสามารถใช้ไปรษณีย์ได้เช่นกัน แต่ในกรณีนี้ เงินจะถูกถอนออกสำหรับภาษีและค่าธรรมเนียม

สามารถขอคืนได้ภายในหกเดือนนับจากวันออกเดินทางของรถไฟที่ซื้อตั๋ว.

ฝ่ายบริหารที่รับใบสมัครและเอกสารจากลูกค้าสามารถใช้เวลาพิจารณาปัญหาได้ถึงหนึ่งเดือน

บันทึก! สำหรับการขอคืนตั๋วสำหรับหนึ่งที่นั่ง จะมีการเรียกเก็บภาษี RUB 162 (VAT 18%)

การขอคืนเงินตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ผ่านทางอินเทอร์เน็ตจำเป็นต้องกรอกแบบฟอร์มปฏิเสธพิเศษ เมื่อกรอกเอกสารดังกล่าว ให้ป้อนรายละเอียดของหมายเลขคำสั่งซื้อ ตลอดจนหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อที่ระบุเมื่อสั่งซื้อเอกสารการเดินทาง

การขอคืนเงินทางออนไลน์จะทำให้คุณได้รับเงินทั้งหมดที่ใช้ในการซื้อตั๋ว แต่สถานการณ์ดังกล่าวจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อคุณยังไม่ได้ออกบัตรผ่านขึ้นเครื่อง ยังไม่ได้รับเอกสารในมือ และมีเวลาเหลือก่อนที่รถไฟจะออก

หากการส่งคืนบัตรโดยสารสำหรับรถไฟระหว่างประเทศออกทางอินเทอร์เน็ต จะต้องดำเนินการอย่างน้อย 6 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางของรถไฟ

ระยะเวลาคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์คืออะไร?

สามารถคืนตั๋วรถไฟอิเล็กทรอนิกส์ได้จนกว่าจะถึงเวลาแลกเป็นบอร์ดดิ้งพาส การรับเอกสารมักจะเกิดขึ้นที่อาคารผู้โดยสารแบบบริการตนเองหรือสำนักงานขายตั๋ว



ในกรณีนี้จำเป็นต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขเพิ่มเติมหลายประการ:

• ตั๋วถูกซื้อสำหรับการเดินทางภายในประเทศหรือไปยังประเทศ CIS ในกรณีนี้ คุณสามารถคืนตั๋วได้ในเวลาและวันที่สะดวก
• ซื้อตั๋วสำหรับรถไฟระหว่างประเทศ ในกรณีนี้ คุณสามารถคืนตั๋วได้ไม่เกินหนึ่งชั่วโมงก่อนที่รถไฟจะออกจากสถานีต้นทาง และไม่เกิน 6 ชั่วโมงก่อนที่รถไฟจะออกจากสถานีของคุณ

ฉันจะได้รับเงินคืนได้อย่างไร

เมื่อคุณคืนตั๋วรถไฟที่วิ่งภายในประเทศ คุณจะได้รับเงินคืนจำนวนหนึ่ง:

• หากมีการคืนตั๋ว 8 ชั่วโมงก่อนรถไฟออก คุณจะได้รับค่าตั๋วเต็มจำนวนและที่นั่งที่สำรองไว้
• หากมีการคืนตั๋วน้อยกว่า 8 ชั่วโมงก่อนรถไฟออก แต่ไม่เกิน 2 ชั่วโมง คุณจะได้รับ 50% ของราคาที่นั่งที่จองไว้
• การคืนเงินล่วงหน้าน้อยกว่า 2 ชั่วโมงจะส่งผลให้เป็นจำนวนเงินเท่ากับราคาตั๋ว

เมื่อคืนตั๋วรถไฟที่มุ่งหน้าไปยังประเทศเพื่อนบ้าน การชำระเงินดังต่อไปนี้:

• คืนเงิน 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางของรถไฟ - ค่าตั๋วเต็มจำนวนและที่นั่งสำรอง;
• การส่งมอบตั๋วในเวลาน้อยกว่า 24 ชั่วโมงและไม่น้อยกว่า 6 ชั่วโมง - ความเป็นไปได้ในการรับราคาตั๋วบวก 50% ของราคาที่นั่งที่จองไว้
• ส่งคืนน้อยกว่า 6 ชั่วโมงก่อนเริ่ม - รับจำนวนเงินเท่ากับค่าตั๋ว

เมื่อส่งคืนตั๋วไปยังประเทศที่ไม่ใช่ CIS ไม่เกิน 6 ชั่วโมงก่อนรถไฟออก คุณจะได้รับเงินคืนค่าตั๋วและที่นั่งที่จองไว้

สำคัญ! เมื่อขอคืนตั๋วรถไฟระหว่างประเทศ คุณจะถูกเรียกเก็บเงิน 10 ยูโรสำหรับแต่ละที่นั่ง

ขั้นตอนการคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ในต่างประเทศเป็นอย่างไร?

หากคุณต้องการคืนตั๋วในประเทศอื่น โปรดติดต่อสำนักงานขายตั๋วไปกลับ ซึ่งอยู่ที่สถานีรถไฟทุกแห่งในประเทศและต่างประเทศของเรา

ให้แคชเชียร์พิมพ์ตั๋ว (แบบฟอร์มการรถไฟรัสเซีย) และหนังสือเดินทางของคุณ หลังจากตรวจสอบเอกสารของคุณแล้ว แคชเชียร์จะต้องออก / ส่งคืนแบบฟอร์มซึ่งจะมีเครื่องหมายบนการคืนตั๋วให้คุณ



เมื่อกลับมารัสเซีย ภายในหกเดือน ให้สมัครด้วยแบบฟอร์มนี้และหนังสือเดินทางของคุณที่สำนักงานขายตั๋วรถไฟ ซึ่งเงินที่ใช้ไปจะถูกส่งคืนให้คุณตามเครื่องหมายที่ทำในต่างประเทศ

ผู้ซื้อมีสิทธิ์คืนตั๋วรถไฟที่ซื้อนานเท่าใด

เมื่อส่งคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ไปที่สำนักงานขายตั๋ว คุณควรเข้าใจว่าจำนวนเงินที่คุณจะได้รับนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ ก่อนอื่น เรากำลังพูดถึงระยะเวลาของการกลับมา

มีการกล่าวไว้แล้วว่าค่าตั๋วประกอบด้วยค่าขนส่งและค่าที่นั่งสำรอง (ผู้โดยสารยังคงที่นั่งแยกต่างหากบนรถไฟ)

ในกรณีที่คุณคืนตั๋วเร็วกว่า 8 ชั่วโมงก่อนเวลารถไฟออก คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะได้รับเอกสารค่าใช้จ่ายเต็มจำนวนลบด้วยค่าคอมมิชชั่น

การคืนตั๋วในช่วงเวลาแปดถึงสองชั่วโมงก่อนออกเดินทางของรถไฟรับประกันว่าคุณจะได้รับค่าขนส่งเต็มจำนวนและ 50% ของที่นั่งที่จองไว้

เมื่อคุณคืนตั๋ว 2 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางหรือน้อยกว่า คุณจะได้รับค่าโดยสารลบที่นั่งที่จองไว้

วิธีการเรียกร้องอย่างถูกต้องในสถานการณ์ที่อยู่ระหว่างการพิจารณา?

เมื่อมีการส่งคืนเอกสารการเดินทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านทางอินเทอร์เน็ต การเรียกร้องจะไม่ทำเป็นลายลักษณ์อักษร

สถานการณ์มักเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าคืนตั๋วตามเกณฑ์การเคลม



กรณีนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้โดยสารทำการขอคืนเงินหนึ่งชั่วโมงก่อนรถไฟออก และในขณะเดียวกันก็ทำการเช็คอินแบบอิเล็กทรอนิกส์

ในกรณีนี้ ให้ทำการเรียกร้องเงินคืนเป็นลายลักษณ์อักษร ส่งเอกสารที่สำนักงานขายตั๋วไปกลับซึ่งตั้งอยู่ที่สถานีรถไฟ

หากคุณไม่สามารถเข้าไปที่แคชเชียร์ของการคืนสินค้าได้ โปรดติดต่อแคชเชียร์คนใดก็ได้ พวกเขามีหน้าที่ช่วยคุณในการยื่นคำร้อง

สำคัญ! ขั้นตอนการคืนเงินถือว่าผู้โดยสารมีหนังสือเดินทางและรหัสตั๋ว (14 หลักที่ระบุไว้ในเอกสารการเดินทาง)

กฎและเงื่อนไขพื้นฐานสำหรับการส่งคืนตั๋วรถไฟรัสเซียไปที่บ็อกซ์ออฟฟิศ



มีสถานการณ์ในชีวิตเมื่อซื้อเอกสารการเดินทางทางรถไฟ (ตั๋ว) ต้องใช้.

มีมากมาย เหตุผลเนื่องจากการส่งคืนตั๋วไปที่บ็อกซ์ออฟฟิศ

ส่วนใหญ่แล้ว ผู้โดยสารเปลี่ยนแผนโดยไม่คาดคิดและเลื่อนการเดินทางไปเป็นวันอื่น โดยไม่บ่อยนัก - ไม่สามารถเดินทางได้เนื่องจากการเจ็บป่วย และบางครั้งผู้โดยสารอาจมาสายเพื่อขึ้นรถไฟ

ใช้เงินสำหรับเอกสารการเดินทางที่ไม่จำเป็นอยู่แล้ว คุณสามารถส่งคืนได้!

ลองหาวิธีการทำเช่นนี้

เกี่ยวกับค่าใช้จ่าย

แต่ก่อนอื่น จำเป็นต้องชี้แจงคำศัพท์ "รถไฟ" บางคำให้กระจ่าง

ราคาตั๋ว- นี่คือราคาค่าขนส่งโดยตรงของคุณ ซึ่งเขียนไว้ในบรรทัดแรก (โดยหลักการแล้ว ราคาของรถไฟเคลื่อนที่ไปในทิศทางที่คุณต้องการ)

ค่าสำรองที่นั่งคือการชำระเงินสำหรับท่าเทียบเรือซึ่งระบุไว้ในเอกสารการเดินทางใกล้กับค่าตั๋ว

ทำที่ไหน?

ที่สถานีรถไฟบางสถานี (สถานี) มี โต๊ะเงินสดพิเศษสำหรับการส่งคืน- ควรติดต่อไปก่อน

หากไม่มีการคืนเงินในกรณีของคุณแล้ว เครื่องบันทึกเงินสดใด ๆการเดินทางทางไกลจะช่วยคุณในการคืนตั๋ว (สถานที่ซื้อในกรณีนี้ไม่สำคัญ!)

หากคุณวางแผนที่จะปฏิบัติตามเส้นทาง การจราจรระหว่างประเทศ(ชื่ออื่น - ต่างประเทศ) จากนั้นสามารถคืนเอกสารการเดินทางได้ที่สำนักงานขายตั๋วระหว่างประเทศเท่านั้น

เมื่อไหร่ มาสายผู้โดยสารบนรถไฟการส่งคืนจะดำเนินการที่สถานีที่ลงทะเบียนการเดินทางในตั๋วเท่านั้น

ต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง?

• โดยตรง ตั๋ว.
• เอกสารโดยที่เอกสารการเดินทางนี้ถูกซื้อ (รายละเอียดที่ระบุในตั๋วและในเอกสารจะต้องเหมือนกัน)
• หากคุณกำลังจะกลับไป ตั๋วของบุคคลอื่นคุณจะต้อง:
• หนังสือเดินทางผู้โดยสารที่ออกตั๋ว (ไม่ใช่สำเนา!)
• หนังสือมอบอำนาจเพื่อคืนเอกสารการเดินทาง
• หนังสือมอบอำนาจเพื่อรับเงิน
• หนังสือมอบอำนาจเพื่อรับตั๋ว (จำเป็นหากตั๋วเป็นแบบอิเล็กทรอนิกส์และยังไม่ได้รับในแบบฟอร์ม)

ผู้โดยสารท่านใด มีสิทธิ์คืนตั๋วของผู้โดยสารคนอื่น(เช่น สมาชิกในครอบครัว) โดยมีเงื่อนไขข้อเดียว - ถ้าตั๋วของเขาถูกส่งคืนด้วยเส้นทางและหมายเลขรถไฟเดียวกัน วันออกเดินทางเดียวกัน และเมื่อแสดงหนังสือเดินทางของสมาชิกในครอบครัว (เช่น บิดาของครอบครัวสามารถคืนได้ เอกสารการเดินทางสำหรับทั้งครอบครัว)

รับเงิน

เรื่องการคืนตั๋วรถไฟต้องดำเนินการทันทีเพราะได้เงินคืนตามจำนวน ขึ้นอยู่กับเวลาโดยตรงซึ่งเหลือก่อนเวลารถไฟออก

จองกันได้เลยว่าจะได้อะไรกลับบ้าง เต็มจำนวนน่าเสียดายที่ค่าโดยสารจะไม่สามารถใช้ได้ในกรณีส่วนใหญ่

1. > 8 ชั่วโมงก่อนรถไฟออก - คืนเงินเต็มจำนวนลบ ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า.
2. > 8 ชั่วโมง แต่ไม่พบคำตอบสำหรับคำถามของคุณใช่หรือไม่ หา, วิธีแก้ปัญหาของคุณ - โทรเลยตอนนี้ (รวดเร็วและฟรี):

จะคืนตั๋วรถไฟและรับเงินได้อย่างไร? จะทำอย่างไรถ้า บริษัท ปฏิเสธที่จะทำ

บางครั้งแผนการเดินทางล่มอยู่แล้วในขั้นตอนเตรียมการสำหรับการเดินทาง และคำถามแรกที่เกิดขึ้นสำหรับผู้ที่ซื้อตั๋วรถไฟนั้นเกี่ยวข้องกับความเป็นไปได้ในการคืนเงินที่จ่ายสำหรับเอกสารการเดินทาง
ในบทความนี้ฉันจะพูดถึงเหตุผลในการคืนตั๋วรถไฟในกฎหมายว่าด้วยวิธีการคืนเงินที่จ่ายไปและในกรอบเวลาใด

○ กฎหมายว่าอย่างไร?

การดำเนินการทางกฎหมายด้านกฎระเบียบที่จะช่วยคุณค้นหาคำตอบที่จำเป็นสำหรับคำถามที่เกิดขึ้นจากการคืนเงินตั๋ว:

กฎการขนส่งหมายเลข 473 ซึ่งได้รับอนุมัติโดยคำสั่งของกระทรวงคมนาคมของสหพันธรัฐรัสเซียเป็นเอกสารหลักที่อธิบายสาเหตุและขั้นตอนการคืนตั๋วรถไฟโดยสารและสัมภาระ

หลักเกณฑ์การให้บริการด้านการขนส่งทางรถไฟหมายเลข 111

กฎบัตรขนส่งทางรถไฟ.

กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคเป็นพระราชบัญญัติที่ออกแบบมาเพื่อควบคุมความสัมพันธ์ในด้านการขนส่งทางรถไฟระหว่างผู้ให้บริการและผู้โดยสาร

ตามที่ระบุไว้ในพระราชบัญญัติข้างต้น ผู้โดยสารมีสิทธิ์คืนตั๋วที่ไม่ได้ใช้ จำนวนเงินที่ต้องชำระสำหรับการส่งคืนจะถูกคำนวณขึ้นอยู่กับเวลาที่เหลือก่อนรถไฟออก

หลักการพื้นฐานของผลตอบแทน:

เงินจะถูกส่งคืนในลักษณะเดียวกับที่โอนสำหรับตั๋ว

จำนวนเงินที่คืนขึ้นอยู่กับเวลาที่เหลือก่อนที่จะมีการจัดส่ง

จะมีการคิดค่าคอมมิชชั่นสำหรับการคืนสินค้า

○ ตั๋วรถไฟคืนได้ในกรณีใดบ้าง?

พื้นที่สำหรับการคืนตั๋วรถไฟ:

• รถไฟล่าช้าหรือยกเลิก - ผู้โดยสารสามารถคืนเงินค่าโดยสารเต็มจำนวนหรือออกเอกสารการเดินทางใหม่เพื่อให้เที่ยวบินสะดวกยิ่งขึ้น
• การสิ้นสุดของรถไฟ - เงินคืนสำหรับระยะทางที่ไม่ได้เดินทาง
• การปฏิเสธผู้โดยสารจากการเดินทางก่อนออกเดินทาง - เงินจะไม่คืนเต็มจำนวน
• ล่าช้าสำหรับการขนส่งภายใน 12 ชั่วโมงหลังจากออกเดินทางหรือเหตุผลที่น่าสนใจอื่น ๆ ที่ไม่ใช้ตั๋ว
• การนำผู้โดยสารออกจากรถไฟเนื่องจากเจ็บป่วย - เงินจะถูกส่งคืนตามระยะทางที่ยังไม่ได้สำรวจ

✔ตั๋วอะไรที่สามารถคืนได้?

คุณสามารถเดินทางกลับได้โดยไม่คำนึงว่าระยะทางเท่าใด:

• ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ - ผ่านเว็บไซต์หรือสำนักงานขายตั๋วรถไฟ
• ตั๋วกระดาษ - ผ่านสำนักงานขายตั๋วรถไฟที่มีบัตรประจำตัวและตัวตั๋วเอง
• บัตรเดินทางชานเมือง - กลับไปที่สำนักงานขายตั๋ว (ผู้โดยสารเขียนใบสมัครเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อปฏิเสธเอกสารการเดินทาง)

เมื่อสั่งซื้อตั๋วหลายใบ จะได้รับอนุญาตให้คืนทั้งหมดหรือเพียงบางส่วนเท่านั้น ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือที่นั่ง "หรูหรา" บนรถไฟทางไกล - หากคุณซื้อตั๋ว 2 ใบในช่องเดียว คุณจะไม่สามารถคืนตั๋วได้ นอกจากนี้ บางครั้งก็มีข้อ จำกัด ชั่วคราวในการส่งคืนการขนส่งทางรถไฟ คุณสามารถค้นหาข้อมูลเหล่านี้ได้จากเว็บไซต์ทางการของ Russian Railways หรือสายการบินเอกชน

○ สามารถคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ก่อนได้รับเวอร์ชันกระดาษได้หรือไม่

ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์จะถูกส่งคืนผ่านหน้าออนไลน์ของ Russian Railways หรือผ่านเว็บไซต์ที่สั่งซื้อตั๋ว ในการดำเนินการนี้ คุณต้องเปิดโปรไฟล์ของคุณ ไปที่ส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน" เลือกเอกสารที่จำเป็นแล้วคลิกปุ่ม "ชำระเงิน"

เงินจะถูกส่งคืนภายใน 7-30 วันไปยังบัตรธนาคาร โปรดทราบว่าจะมีการเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นสำหรับการคืนเงินบัตรโดยสารที่เริ่มต้นโดยผู้โดยสาร

○ ตั๋วชำระเงินอย่างไร?

หากผู้โดยสารคืนตั๋วไปที่สำนักงานขายตั๋วรถไฟ การคืนเงินจะดำเนินการทันที กฎนี้ใช้กับผู้ที่ซื้อตั๋วเป็นเงินสดเท่านั้น

สำหรับการชำระเงินผ่านเครื่องปลายทางหรือผ่านบัตรบนอินเทอร์เน็ตวรรค 83 ของระเบียบหมายเลข 473 กล่าวว่า:

"การคืนเงินสำหรับเอกสารการเดินทางที่ไม่ได้ใช้ (ตั๋ว) ที่ออกโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร (หรือเป็นเงินสดสำหรับกลุ่มผู้โดยสารที่จัด) หรือใช้บัตรชำระเงินจะทำไปยังบัญชีธนาคารของนิติบุคคลหรือบุคคลที่ชำระค่าเอกสารการเดินทาง (ตั๋ว) ."

ดังนั้นจึงไม่สามารถคืนเงินจำนวนมากที่จ่ายสำหรับการเดินทางของกลุ่มคนผ่านแคชเชียร์ ธนาคารกำหนดระยะเวลาการชำระคืน คือ 7-30 วัน

โดยปกติเงินจะถูกส่งคืนไปยังกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์นานกว่า - จาก 10 วันถึง 2 เดือน

ด้วยขั้นตอนการเรียกร้องเงินคืน คุณสามารถคาดหวังเงินได้เป็นเวลานานมาก - มากถึง 210 วัน นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าหกเดือนสำหรับการพิจารณาการเรียกร้องบวกกับเดือนสำหรับธนาคารในการโอนเงิน

เงินสำหรับบัตรสมาชิกจะถูกส่งคืนภายใน 10 วันนับจากเวลาที่ยื่นคำขอคืน

○ ฉันสามารถคืนตั๋วหลังจากรถไฟออกได้หรือไม่?

ใช่. ในการดำเนินการนี้ คุณต้องติดต่อแคชเชียร์ที่ส่งคืนซึ่งอยู่ที่สถานที่ออกเดินทางของคุณ คุณสามารถยืนยันการเรียกร้องของคุณโดยบทบัญญัติของข้อ 87 ของระเบียบหมายเลข 473:

“ผู้โดยสารมีสิทธิได้รับค่าตั๋วโดยไม่ต้องเสียค่าที่นั่งสำรอง ค่าบริการ (ถ้ามี) และการชำระเงินอื่น ๆ (ยกเว้นค่าธรรมเนียมการจองที่นั่งบนรถไฟทางไกล):

เมื่อส่งคืนเอกสารการเดินทางที่ไม่ได้ใช้ (ตั๋ว) สำหรับรถไฟทางไกลไปยังสำนักงานขายตั๋วของสถานีขึ้นเครื่องของผู้โดยสาร หากผู้โดยสารพลาดรถไฟภายใน 12 ชั่วโมงนับจากเวลาที่ออกเดินทาง

หากมีการส่งคืนเอกสารการเดินทางที่ไม่ได้ใช้ (ตั๋ว) ไปยังสำนักงานขายตั๋วของสถานีขึ้นเครื่องของผู้โดยสารเนื่องจากการเจ็บป่วยหรืออุบัติเหตุภายใน 5 วันนับจากเวลาที่รถไฟออกเดินทางซึ่งซื้อเอกสารการเดินทาง (ตั๋ว) "

ดังนั้นหลังจากการออกเดินทางของการขนส่งทางรถไฟ คุณสามารถคืนเงินได้แม้ว่าจะไม่เต็มจำนวนก็ตาม คำว่า "ที่นั่งสำรอง" ที่กล่าวถึงในบทความหมายถึงการชำระเงินสำหรับการใช้การขนส่งและจำนวนเงิน 30-60% ของราคาตั๋ว ในกรณีที่ไม่ใช้ตั๋วเนื่องจากเจ็บป่วยหรือเหตุไม่คาดฝันอื่น ๆ จำเป็นต้องแสดงเอกสารหลักฐานเกี่ยวกับข้อเท็จจริงนี้ เช่น ใบรับรองแพทย์

○ กลับก่อนรถไฟออก

วิธีที่ง่ายที่สุดคือคืนตั๋วตรงเวลาก่อนออกเดินทาง วิธีนี้จะช่วยประหยัดเงินในการคืนสินค้าได้มากขึ้น

ลองพิจารณาว่าควรคืนตั๋วในช่วงใดและสามารถคืนเงินได้เท่าใด

✔บนเส้นทางรัสเซีย

คุณสามารถคืนตั๋วเต็มราคาได้ (ยกเว้นค่าธรรมเนียมการคืนเงิน):

“เมื่อส่งคืนเอกสารการเดินทางที่ไม่ได้ใช้ (ตั๋ว) ไปที่สำนักงานขายตั๋วภายใน 8 ชั่วโมงก่อนรถไฟออก
เมื่อกลับไปที่ผู้ให้บริการเอกสารการเดินทางที่ไม่ได้ใช้ (ตั๋ว) ที่ซื้อสำหรับการเดินทางโดยเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มผู้โดยสารที่จัดไว้ไม่ช้ากว่า 7 วันก่อนการเดินทางของรถไฟ” (ข้อ 85 ของระเบียบหมายเลข 473)

คุณสามารถคืนเงินสำหรับการซื้อตั๋วได้ (ยกเว้นครึ่งราคาที่นั่งที่จองไว้และค่าคอมมิชชัน):

“เมื่อเอกสารการเดินทางที่ไม่ได้ใช้ (ตั๋ว) ถูกส่งกลับไปยังสำนักงานขายตั๋วน้อยกว่า 8 ชั่วโมง แต่ไม่เกิน 2 ชั่วโมงก่อนรถไฟออก
เมื่อกลับไปที่ผู้ให้บริการเอกสารการเดินทางที่ไม่ได้ใช้ (ตั๋ว) ที่ซื้อสำหรับการเดินทางโดยเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มผู้โดยสารที่จัดไว้ น้อยกว่า 7 วัน แต่ไม่เกิน 3 วันก่อนออกเดินทาง” (ข้อ 86 ของระเบียบหมายเลข 473)

คุณสามารถคืนเงินสำหรับการซื้อตั๋วได้ (ยกเว้นราคาเต็มของที่นั่งที่จองไว้และค่าธรรมเนียมการคืนเงิน):

“เมื่อเอกสารการเดินทางที่ไม่ได้ใช้ (ตั๋ว) ถูกส่งกลับไปยังสำนักงานขายตั๋วน้อยกว่า 2 ชั่วโมงก่อนรถไฟออก
เมื่อกลับไปที่ผู้ให้บริการเอกสารการเดินทางที่ไม่ได้ใช้ (ตั๋ว) ที่ซื้อสำหรับการเดินทางโดยเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มผู้โดยสารที่จัดไว้น้อยกว่า 3 วันก่อนออกเดินทาง” (ข้อ 87 ของระเบียบหมายเลข 473)

✔ใกล้ต่างประเทศ

คุณยังสามารถคืนตั๋วไปยังประเทศ CIS รัฐบอลติก และอับคาเซีย ก่อนที่รถไฟจะออกเดินทาง

ค่าเอกสารการเดินทางเต็มจำนวนสามารถขอคืนได้หากคุณติดต่อสำนักงานขายตั๋วหนึ่งวันก่อนออกเดินทางจากสถานีผู้โดยสาร หากเหลือเวลา 6 ถึง 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง คุณสามารถคืนเงินที่ชำระไปแล้วหักครึ่งหนึ่งของค่าที่นั่งที่จองไว้ หากเหลือเวลาอีกไม่ถึง 6 ชั่วโมง คุณสามารถคืนเงินได้เฉพาะค่าตั๋วและบริการเพิ่มเติมเท่านั้น (ชา เตียง)

✔ไกลต่างประเทศ

คุณสามารถคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ได้ผ่านเว็บไซต์ทางการของสายการบินเท่านั้น คุณสามารถขอเงินคืนได้อย่างน้อย 6 ชั่วโมงก่อนที่รถจะออกจากสถานีผู้โดยสาร

○ ฉันจะไปที่ไหนถ้าแคชเชียร์ไม่รับตั๋วคืน?

หากแคชเชียร์ปฏิเสธที่จะรับเอกสารการเดินทางและคืนเงินที่ชำระไปแล้ว คุณควรยื่นคำร้องกับผู้ให้บริการขนส่ง อนุญาตให้เขียนได้ภายในหกเดือนนับจากวันที่ออกเดินทางของการขนส่ง

หากสายการบินรับทราบเหตุที่ปฏิเสธไม่คืนตั๋วว่าถูกกฎหมาย ศาลอาจโต้แย้งคำตัดสินนี้ได้ คุณสามารถยื่นคำร้องต่อสำนักงานอัยการได้

✔วิธีการเขียนการเรียกร้อง?

แอปพลิเคชันเขียนในชื่อของหัวหน้าผู้ให้บริการ สามารถขอแบบฟอร์มการเรียกร้องดังกล่าวได้ที่บูธจำหน่ายตั๋ว

การเรียกร้องต้องระบุว่า:

รายละเอียดหนังสือเดินทางของคุณ รวมทั้งที่อยู่ของคุณ

ข้อมูลติดต่อ.

ขอเงินคืน.

เหตุผลในการคืนตั๋ว

วิธีการคืนเงิน

ใส่วันที่และลายเซ็น การเรียกร้องจะมาพร้อมกับตั๋วและเอกสารประกอบที่ออกให้ที่บ็อกซ์ออฟฟิศ โดยปกติที่อยู่ของสำนักงานตัวแทนของผู้ให้บริการจะออกที่บ็อกซ์ออฟฟิศซึ่งควรส่งเอกสาร

○ ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า

สำหรับตั๋วแต่ละใบในกรณีที่ส่งคืนจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 192 รูเบิล 70 โกเป็ก. (หากมีการวางแผนการเดินทางในรัสเซียหรือประเทศเพื่อนบ้าน)

สำหรับการส่งคืนตั๋วไปยังประเทศที่ห่างไกล จะมีการคิดค่าธรรมเนียม 10 ยูโรต่อตั๋ว (ตามอัตราของธนาคารในวันที่ส่งคืน)

นอกจากนี้ ค่าคอมมิชชั่นของระบบการชำระเงินและค่าบริการสำหรับการซื้อเอกสารการเดินทางออนไลน์จะไม่ได้รับเงินคืน

✔เนื่องจากคิวหน้าห้องขายตั๋ว ไม่มีเวลาคืนตั๋วรถไฟ ตอนนี้ไม่รับ ระหว่างที่ฉันรอ แคชเชียร์มักจะไปที่ไหนสักแห่งและรับ 1-2 คนทุกๆ 30-40 นาที ฉันสามารถพิสูจน์ได้หรือไม่ว่าเป็นความผิดของแคชเชียร์และได้เงินคืน?

ใช่. คุณต้องเขียนข้อเรียกร้องไปยังผู้ให้บริการ คุณมีเวลาหกเดือนนับจากวันที่ออกเดินทางของการขนส่ง ติดต่อแคชเชียร์อีกครั้งและถามว่าควรส่งเรื่องร้องเรียนไปที่ใด ในการอ้างสิทธิ์ ให้อธิบายปัญหาของคุณอย่างละเอียดที่สุดเท่าที่จะทำได้ และระบุคำขอเงินคืนของคุณ
คุณสามารถติดต่อแผนกต้อนรับออนไลน์ของผู้ให้บริการ โดยปกติ ในสถานการณ์เช่นนี้ การสอบสวนอย่างเป็นทางการจะดำเนินการทันที ผลลัพธ์จะรายงานให้คุณทราบ

✔ ฉันซื้อตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ ด้วยเหตุผลทางครอบครัว ฉันต้องยอมจำนน เงินยังไม่เข้าบัญชีจนถึงขณะนี้แม้ว่าจะผ่านไปมากกว่าหนึ่งเดือน จะทำอย่างไร?

ก่อนอื่นติดต่อธนาคารเพื่อเรียกร้อง โดยปกติปัญหาจะเกี่ยวข้องกับการโอนเงินของสถาบันการเงิน หากผู้ให้บริการไม่ได้โอนเงินไปยังธนาคาร โปรดติดต่อแผนกต้อนรับออนไลน์ของผู้ให้บริการพร้อมแจ้งปัญหาของคุณ

ผู้เชี่ยวชาญ Olga Skudanova จะบอกคุณเกี่ยวกับกฎสำหรับการคืนตั๋วรถไฟ

รูปแบบของเอกสาร "การขอคืนเงินสำหรับตั๋ว" หมายถึงหัวข้อ "การสมัคร" บันทึกลิงก์ไปยังเอกสารบนโซเชียลเน็ตเวิร์กหรือดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

ที่ CJSC Aviation Company "____________"
________________________________

จาก ________________________
_________________________

คำแถลง

«___»_____________ _________________

ฉัน _____________ ปีเกิด ________ ซื้อตั๋วเครื่องบินในเส้นทาง ___________-__________ สำหรับเที่ยวบินหมายเลข _________ ของสายการบิน "__________" ที่ออกเดินทางจาก ___________- "___" _________ สำเนาที่แนบมา
ชำระค่าตั๋วไปยังที่อยู่ "___" __________ จำนวน ___________ รูเบิล (แนบสำเนาใบเสร็จรับเงิน)
ต่อมาฉันได้เรียนรู้ว่าบริษัทการบิน __________ ประกาศตัวเองล้มละลาย
ตามข้อ 1 ของข้อ 103 แห่งรหัสอากาศของสหพันธรัฐรัสเซียภายใต้สัญญาการขนส่งผู้โดยสารทางอากาศผู้ให้บริการดำเนินการขนส่งผู้โดยสารของเครื่องบินไปยังปลายทางด้วยการจัดหาที่นั่งบนเครื่องบินที่ดำเนินการ เที่ยวบินที่ระบุในตั๋ว และในกรณีของการขนส่งสัมภาระของผู้โดยสารทางอากาศ ให้จัดส่งสัมภาระนี้ไปยังปลายทางและมอบให้แก่ผู้โดยสารหรือผู้มีสิทธิรับสัมภาระ
เวลาการส่งมอบสำหรับผู้โดยสารและสัมภาระจะกำหนดโดยกฎการขนส่งทางอากาศที่กำหนดโดยผู้ขนส่ง
ผู้โดยสารของเครื่องบินจะต้องชำระค่าขนส่งทางอากาศ และหากมีสัมภาระเกินกว่าที่อนุญาตโดยผู้ขนส่ง และการขนส่งสัมภาระนี้
โดยอาศัยอำนาจตามข้อ 1 มาตรา 105 ของรหัสอากาศของสหพันธรัฐรัสเซีย ตามด้วยการซื้อตั๋วเครื่องบิน ฉันได้ทำข้อตกลงการขนส่งผู้โดยสารกับสายการบินนี้
ในเวลาเดียวกันตามมาตรา 779 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียสัญญาการขนส่งเป็นหนึ่งในประเภทของสัญญาสำหรับการให้บริการ
ควรสังเกตว่าเนื่องจากฉันสรุปสัญญาสำหรับการขนส่งผู้โดยสารโดยเฉพาะสำหรับความต้องการส่วนบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องกับการดำเนินกิจกรรมผู้ประกอบการในเรื่องนี้และบนพื้นฐานของคำนำของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย " ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ฉันเชื่อว่าความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นระหว่างฉันกับสายการบิน เป็นไปตามบรรทัดฐานของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"
ตามมาตรา 108 แห่งประมวลกฎหมายอากาศของสหพันธรัฐรัสเซีย ผู้โดยสารของเครื่องบินมีสิทธิ์ปฏิเสธเที่ยวบินโดยแจ้งจากผู้ให้บริการไม่ช้ากว่ายี่สิบสี่ชั่วโมงก่อนออกเดินทางของเครื่องบิน หากมีระยะเวลาผ่อนผัน ไม่ได้กำหนดโดยกฎการขนส่งทางอากาศที่กำหนดโดยผู้ขนส่งและรับคืนค่าขนส่งทางอากาศตามจำนวน
หากผู้โดยสารของเครื่องบินปฏิเสธที่จะบินตามระยะเวลาที่กำหนด ผู้โดยสารมีสิทธิได้รับเงินคืนตามจำนวนเงินที่ชำระสำหรับการขนส่งทางอากาศ โดยหักค่าธรรมเนียม ซึ่งไม่เกิน 25% ของจำนวนเงินที่ชำระสำหรับการขนส่งทางอากาศ .
บนพื้นฐานของบทความนี้ของรหัสอากาศของสหพันธรัฐรัสเซีย เนื่องจากฉันปฏิเสธที่จะบินและบริษัทการบิน "ทวีป" ประกาศตัวเองล้มละลาย ฉันมีสิทธิ์ที่จะขอคืนเงินค่าตั๋ว

ตามที่กล่าวมาและเป็นไปตามมาตรา 103, 105, 108 ของ VK RF, 779 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของ RF

1. คืนเงินราคาตั๋วเป็นจำนวน _________ รูเบิล
2. ชดใช้ความเสียหายทางศีลธรรมแก่ฉันในจำนวน _______ รูเบิล
3. ชดใช้ค่าบริการทางกฎหมายแก่ฉันในจำนวน _______ rubles ตามศิลปะ 15 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย

ในกรณีที่ไม่สามารถโอนเงินภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับใบสมัครนี้ไปยังสายการบิน Continent การร้องเรียนจะถูกส่งไปยังสำนักงานอัยการใน ___________, Rospotrebnadzor ใน ____________ และคำชี้แจงการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ดอกเบี้ยสำหรับการใช้เงินของผู้อื่นหมายถึงการชำระค่าเสียหายที่ไม่ใช่ตัวเงินสำหรับบริการของตัวแทนจะถูกส่งไปยังศาล

แอปพลิเคชัน:
1.สำเนาตั๋ว
2.สำเนาใบเสร็จรับเงินเลขที่ ____________ ลงวันที่ __________
3.สำเนาหนังสือเดินทาง

«___»________________ ____________________

• 
  ไม่มีความลับใดที่งานในสำนักงานจะส่งผลเสียต่อทั้งสภาพร่างกายและจิตใจของพนักงาน มีข้อเท็จจริงค่อนข้างน้อยที่ยืนยันทั้งสิ่งนี้และสิ่งนั้น
• 
  ในที่ทำงาน แต่ละคนใช้เวลาส่วนสำคัญในชีวิตของเขา ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญมาก ไม่เพียงแต่สิ่งที่เขาทำ แต่ยังต้องสื่อสารกับใครด้วย
• 
  การนินทาในกลุ่มงานเป็นเรื่องปกติธรรมดา และไม่ใช่เฉพาะในหมู่ผู้หญิงเท่านั้น ตามที่เชื่อกันโดยทั่วไป