Правила провоза багажа нордавиа. Правила перевозки ручной клади и багажа в авиакомпании нордавиа Нордавиа что можно брать в ручную кладь

Авиакомпания Nordavia — ведущий российский воздушный перевозчик. Она выполняет десятки рейсов на Северо-Западе РФ, как внутри страны, так и в зарубежные аэропорты. Компания известна своей надежностью, подтвержденной многочисленными сертификатами безопасности, гибкими тарифами и тщательно разработанными нормами провоза багажа. Далее выясним, сколько багажа разрешено провезти в самолете, а также размеры и вес ручной клади.

Нормы бесплатного провоза багажа на отдельных тарифах

Для удобства пассажиров авиакомпания разделила тарифы по примерному количеству вещей. Получились три категории:

Тариф «Лайт», для которого предусмотрено только 10 кг ручной клади. Регистрируемый багаж отсутствует. В этом случае оформляется билет без багажа. Пользуется спросом у бизнесменов и госслужащих, путешествующих налегке.
Тариф групп «Базовый» и «Стандарт» разрешает провоз 10 кг ручной клади и 23 кг вещей, которые сдают в багажное отделение. Такие условия устраивают большинство пассажиров.
Тариф USC или «Морской» помимо стандартных 10 кг, которые пассажир берет с собой в салон, предусматривает 2 бесплатных места в багажном отделении, каждое не более 23 кг. Удобен для путешественников, берущих с собой много вещей.

Держателям VIP карт компания Нордавиа выделяет одно дополнительное бесплатное место багажа.

На детей в возрасте до двух лет отдельное место не предоставляется, но разрешено одно багажное место весом не более десяти килограммов, по сумме трех измерений не превышающее 1,15 м.

Ручная кладь, которую пассажир берет с собой в салон, ограничена в тех же размерах — 1,15м с максимальной длиной сторон 55х40х20 см. В багаж сдаются габаритные вещи, в сумме трех измерений не превышающие 2,03 м.

Планируя путешествие с авиакомпанией Нордавиа помните, что нормы провоза багажа строго не фиксируются и зависят от выбранного направления. Авиаперевозчик вправе изменять их в сторону уменьшения или увеличения. Поэтому при заказе билетов уточните информацию о том, сколько в Нордавиа стоит багаж для конкретного направления.

В проездном документе по новым правилам отсутствие или наличие одного багажного места обозначается как «багаж 0 км» или «багаж 1 км». В данном случае сокращение обозначает не количество километров, как можно подумать, а количество мест. Например, если в билете обозначено «багаж 0 км», пассажир имеет только ручную кладь.

Не облагается отдельной платой провоз лыжного или сноубордического инвентаря весом не более 23 кг, но велосипеды и другое спортивное снаряжение считаются вместе с весом всего багажа.

В салоне разрешается провозить небольшие клетки с домашними питомцами, если они весят не более восьми килограммов. Более крупных животных транспортируют в грузовом отсеке. Собак-поводырей, на которых имеются соответствующие документы, разрешено провозить в салоне авиалайнера.

Ручная кладь Нордавиа: размеры и вес 2019

Как уже было сказано, каждый пассажир имеет право взять в салон ручную кладь, имеющую максимальный вес 10 кг и габариты, в сумме не превышающие 1,15 м. Также с собой разрешена одна личная вещь из стандартного для всех авиакомпаний перечня: женская сумочка или мужской саквояж, зонт, трость, букетик цветов, верхняя одежда, ноутбук, мобильный телефон. Вещи из этого списка не требуют взвешивания и оформления, но авиаперевозчик не отвечает за их целостность в полете.

К провозу в ручной клади допускаются покупки из магазинов в отделах беспошлинной торговли в аэропорту отлета рейса. Их владелец до окончания перелета обязан сохранять упаковку и кассовый чек. Доплата за этот багаж отсутствует.

Чтобы не мешать другим пассажирам и не загромождать проходы, все вещи в салоне размещаются согласно правилам. Место ручной клади — на верхней полке, личные вещи ставят под впереди стоящее кресло.

Стоимость провоза багажа в Нордавиа

На багаж сверх установленной тарифом нормы оформляется дополнительное место. Пассажир платит за него 2 тысячи рублей, если вес вещей не превышает 32 кг. В случае если багаж тяжелее 32 кг, но не дотягивает до 50, стоимость его провоза составляет 4 тысячи. Такие же требования применяются к провозу крупных вещей, не умещающихся в стандартные габариты. Провоз очень объемных вещей придется согласовывать с авиаперевозчиком.

Перевозка колясок регламентирована компанией отдельно. Если пассажир имеет с собой инвалидное кресло, при превышении габаритов его сдают в багаж. Если же пассажир не в состоянии самостоятельно без него передвигаться, нужно заранее предупредить сотрудников компании.

Если инвалидное кресло снабжено источником автономного питания, перед сдачей в багаж его отсоединяют, упаковывают и укладывают отдельно, а токопроводящие клеммы изолируют.

Компактные детские коляски не относятся к платному багажу и транспортируются в багажном отделении. До трапа самолета ребенка довозят прямо в коляске, которую затем сдают обслуживающему персоналу.

Что запрещено провозить в самолете

Авиакомпания Нордавиа запрещает к провозу на борту авиалайнера опасные предметы из числа следующих:

огнестрельное или газовое оружие и боеприпасы для него;
холодное оружие любого вида;
малогабаритные средства индивидуального передвижения, работающие от литиевых аккумуляторов;
все колющие и режущие предметы.

Перевозить оружие разрешено только сотрудникам соответствующих служб при исполнении обязанностей.

При подготовке к перелету необходимо знать какое количество багажа можно провезти бесплатно, а за какое придется доплачивать. Авианити рассказывает основные требования авиакомпании «Нордавиа» к багажу пассажиров.

Во все тарифы авиабилетов авиакомпании « » включена ручная кладь весом до 10 кг. В отношении регистрируемого багажа начинаются разграничения. Тарифы «На посадку» или группы «Лайт» бесплатно позволяют провозить только ручную кладь. В тарифе «Экономический» возможно бесплатная перевозка одного места багажа до 23 кг. По тарифу «USC (морской тариф)» разрешено перевозить два места багажа до 23 кг.

Участники программы премирования «Нордавиа» с VIP картой могут провезти одно дополнительное место багажа бесплатно.

Багаж, который превышает норму по габаритам или весу, перевозится за отдельную плату, которая взимается за каждое место багажа. Размеры оплаты за превышение бесплатных норм указаны на официальном сайте авиакомпании «Нордавиа» .

За сверхнормативный багаж можно заплатить на сайте авиакомпании при бронировании авиабилета.

Требования к ручной клади

Для всех тарифов действуют единые требования к весу и размерам ручной клади: не тяжелее 10 кг и не более 115 см в сумме трех измерений.

Дополнительно пассажир может бесплатно провезти пакет с покупками из Duty free при наличии чека и если вес и размер покупки не превышает нормы.

Не учитываются в ручной клади и не взвешиваются на регистрации в аэропорту личные вещи пассажиров, которые утверждены Федеральными авиационными правилами. Вещи из данного списка разрешено перевозить бесплатно.

Требования к сдаваемому багажу

У авиакомпании «Нордавиа» установлены нормы бесплатного провоза регистрируемого багажа, включенного в стоимость авиабилетов:

Экономический класс — одно место багажа весом до 23 кг.
Морской (USC) — два места багажа весом до 23 кг.

Габариты багажа (чемодана или сумки) в сумме трех измерений должны быть не более 203 см.

Исключение составляют авиабилеты с тарифами «Лайт», «На посадку», а также младенцы в возрасте до 2 лет, которые путешествуют без места. Пассажирам с такими авиабилетами за багаж придется заплатить дополнительно.

Для некоторых направлений могут действовать увеличенные или уменьшенные нормы провоза багажа, обращайте на это внимание при бронировании авиабилетов.

Дополнительно пассажир может бесплатно перевозить лыжное и сноубордическое снаряжение весом до 23 кг. Но велосипеды и другое спортивное оборудование считаются уже вместе с весом багажа.

Перевозка животных в самолете

Пассажир должен сообщить о перевозке питомца при бронировании или покупке билета и предоставить документы, предусмотренные законом. В салоне можно везти певчих птиц, обезьян, собак и кошек, если вместе с контейнером они весят не больше 8 кг. Более тяжелые животные летят в грузовом отсеке.

Перевозка животного оплачивается как дополнительное багажное место. Кормить их во время полета нельзя. Приготовьте для питомца контейнер с доступом воздуха, водонепроницаемым дном, замком на дверце. Он должен быть достаточно большим, чтобы животное чувствовало себя комфортно. Если везете птиц — возьмите светонепроницаемую ткань для клетки. Собака-поводырь сопровождает владельца без дополнительной платы и ограничений по весу.

Повреждение багажа

При повреждении багажа сразу обратитесь к представителю аэропорта, чтобы составить акт — сделать это нужно до того, как вы покинете территорию аэропорта. Письменные претензии авиакомпании «Нордавиа» можно будет направить в течение недели.

Потеря багажа

Нужно обратиться к сотруднику аэропорта или представителю авиакомпании для составления акта о недостаче багажа. Если чемодан не найдется в течение 21 дня, то он считается утерянным, и пассажир может составить претензию к авиакомпании. Сделать это можно в течение полугода, если багаж утерян на внутреннем рейсе, и в течение полутора лет — при международной перевозке. К претензии нужно приложить документы, подтверждающие факт полета и утерю багажа.

Поиск дешевых авиабилетов Авианити ищет , сравнивая их стоимость с предложениями других авиакомпаний и билетных агентств. Выбрать тариф с включенным багажом можно во время бронирования авиабилетов.

Заметка написана на основе Федеральных авиационных правил (ФАП), поможет лучше понять правила российских авиакомпаний и права пассажиров. Новые ФАПы были обновлены в прошлом году и определяют минимальный вес ручной клади и багажа, их габариты, а также какие предметы багажа можно провозить бесплатно на бортах самолетов российских авиакомпаний.

За сверхнормативный багаж можно заплатить на сайте авиакомпании при бронировании авиабилета.

Требования к ручной клади

Требования к сдаваемому багажу

Экономический класс — одно место багажа весом до 23 кг.
Морской (USC) — два места багажа весом до 23 кг.

Габариты багажа (чемодана или сумки) в сумме трех измерений должны быть не более 203 см.

Перевозка животных в самолете

Повреждение багажа

Потеря багажа

Для пассажиров следующих с детьми (детская коляска)
Для пассажиров использующих коляски

В целях обеспечения авиационной безопасности складную инвалидную коляску в обязательном порядке пассажир сдает в багаж бесплатно , т.е. сверх установленной нормы.

Пассажиры, следующие с инвалидными колясками, должны предупреждать об этом авиакомпанию, с тем, чтобы были даны все необходимые распоряжения и во избежание возможных неудобств.

Перевозка инвалидных кресел с сухозаряженными батареями осуществляется в багажном отсеке при условии, что батарея отсоединена, зажим аккумулятора изолирован во избежание случайного короткого замыкания, батарея надежно закреплена на инвалидном кресле.

Перевозка инвалидных кресел с батареями электролитического типа осуществляется в багажном отсеке ВС при условии, что батарея отсоединена, зажим аккумулятора изолирован, батарея упакована и соответствующим образом промаркирована.

Детские коляски только при перевозке ребенка (в т.ч. коляски, складывающиеся по конструкции "трость") в обязательном порядке бесплатно сдается в багаж при регистрации сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа.

Использование детской коляски, складывающейся по конструкции "трость" , возможно до трапа самолета, в дальнейшем коляска в обязательном порядке передается сотруднику авиакомпании или обслуживающему агенту для размещения в багажном отсеке ВС.

По прибытию в аэропорт назначения, коляска выдается пассажиру вместе с багажом, в багажном отделении аэропорта.

Перевозка оружия

Запрещено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами в зарегистрированном багаже и в вещах, находящихся при пассажирах:

Оружие и боеприпасы принимаются к перевозке только с предварительного согласия ЗАО «Нордавиа - региональные авиалинии».

Во время полета пассажиру запрещается иметь при себе:

огнестрельное, газовое оружие и боеприпасы к нему;
холодное оружие всех видов;
колющие и режущие предметы.

Перевозка оружия в салоне ВС разрешена пассажирам, выполняющим обязанности по сопровождению арестованных, сотрудникам Федеральной службы охраны при исполнении служебных обязанностей.

Перевозка оружия - спортивного, охотничьего, военного и запчастей к нему, а также боеприпасов осуществляется только при наличии у пассажира соответствующих документов на право ношения оружия, командировочного удостоверения (предписания).

Оружие, боеприпасы и спецсредства, которые разрешены для транспортировки, должны быть зарегистрированы, при досмотре изымаются и перевозятся в упакованном виде в багажно-грузовых отсеках ВС.

Боеприпасы рассматриваются как опасные грузы и принятие их к транспортировке лимитировано, поэтому могут быть приняты только боеприпасы для спортивного огнестрельного оружия маленького калибра и только как зарегистрированный багаж.

Если маршрут следования воздушного судна пролегает через государственную границу, то вопрос провоза оружия на борту должен быть заблаговременно отрегулирован пассажиром с соответствующими полномочными органами заинтересованных государств для соблюдения действующих в этих государствах законов и правил. Пассажир должен иметь разрешение на въезд в страну с оружием от компетентных органов данного государства.

Требования к упаковке оружия

Для упаковки оружия должны соблюдаться следующие требования:

все оружие должно быть разряжено;
оружие должно быть упаковано должным образом, чтобы исключить повреждение во время транспортировки и загрузки.

Требования к упаковке боеприпасов

Боеприпасы должны быть:

упакованы отдельно от огнестрельного оружия;
упакованы в прочном контейнере из древесины и металла;
защищены в контейнере от ударов и любого другого движения.

Количественный лимит для боеприпасов - максимум 5 кг на одного пассажира.

Не более 50 кг общего количества боеприпасов должно быть принято к перевозке на рейсе.

Оружие и боеприпасы являются частью нормы провоза зарегистрированного багажа. В случае превышения нормы багаж оплачивается как сверхнормативный багаж.

Перевозка жидкостей, гелей, аэрозолей

Правила перевозки жидкостей и гелей для пассажиров, вылетающих из аэропортов России. C 27.08.07 в РФ вступили в силу «Правила проведения предполетного и послеполетного досмотров», в соответствии с которыми вводятся дополнительные ограничения по перевозке жидкостей в самолетах.

Согласно новым правилам:

Все жидкости, гели, аэрозоли, перевозимые в ручной клади, должны находиться в емкостях вместимостью не более 100 мл и помещаться в прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л. Каждому пассажиру разрешено провозить один такой пакет. Исключением для данного требования являются медикаменты, специальные диетические продукты, детское питание.
Также разрешено провозить в ручной клади:
1. барометр или манометр ртутный, упакованный в герметичный контейнер;
2. сухой лед для охлаждения скоропортящихся продуктов - не более двух кг на пассажира;
3. 3% перекись водорода - не более 100 мл. на пассажира.
Жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объему не более 24% необходимо перевозить в зарегистрированном багаже.
Алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему необходимо перевозить в зарегистрированном багаже в емкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли - не более 5 л на одного пассажира.

Товары беспошлинной торговли

Жидкости, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, на котором имеется достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день (дни) поездки.

Напоминаем, что при вылете из аэропортов ЕС пассажирам не разрешается провозить жидкости и гели, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли (Duty Free) за пределами стран ЕС или на борту воздушного судна, не зарегистрированного в ЕС.

В соответствии с вышеуказанным просим пассажиров заблаговременно перекладывать жидкости и гели в багаж либо упаковывать их в прозрачные пластиковые пакеты, которые можно будет получить в аэропорту отправления.

Во избежание задержек вылетов рейсов просим пассажиров прибывать в аэропорт заранее.

Нормы бесплатного провоза багажа

На рейсах авиакомпании установлены следующие нормы бесплатного провоза багажа:

бизнес-класс - 30 кг (в том числе ручная кладь, max 10 кг.);
держатели VIP карт «Золотая миля» - дополнительно 10 кг;
экономический класс - 20 кг (в том числе ручная кладь, max 5 кг.);
моряки - 40 кг (по предъявлению паспорта моряка/мореходной книжки и судовой роли при оформлении перевозки, в том числе ручная кладь);
дети в возрасте до 2-х лет, которые путешествуют в сопровождении совершеннолетнего пассажира без предоставления отдельного места, независимо от класса обслуживания - 10 кг. (в том числе ручная кладь.);

На некоторых направлениях авиакомпания вправе изменить стандартные нормы бесплатного провоза багажа в сторону увеличения или уменьшения.

Пассажир при регистрации обязан предъявить для взвешивания, перевозимые им вещи, за исключением предметов, которые ему могут понадобиться во время посадки, высадки и в полете.

Пассажир может взять с собой в салон самолета под свою ответственность багаж, который принимается к перевозке в счет установленной нормы бесплатного провоза багажа. В салоне самолета может перевозиться не более одного места багажа, весом для пассажиров бизнес-класса - 10 кг, для пассажиров экономического класса - 5 кг.
Максимальные размеры ручной клади не должны превышать 115 см в сумме трех измерений (55х40х20), багажа - 158 см в сумме трех измерений.

Нормы бесплатного провоза багажа не распространяются на:

животных (за исключением собак-поводырей, сопровождающих слепых/глухих пассажиров);
негабаритный, тяжеловесный багаж;
музыкальные инструменты (контрабасы, виолончели и т.д.).

Перевозка вышеперечисленных категорий багажа оплачивается по их фактической массе, независимо от массы других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа. В отдельных случаях, в виде исключения, с предварительного согласия ЗАО «Нордавиа - региональные авиалинии» к перевозке в качестве багажа могут быть приняты вещи большей массы и габаритов.

При этом учитываются основные характеристики воздушного судна: тип, коммерческая загрузка, объем грузовых отсеков, размеры загрузочных люков, дверей.

Пассажиру не рекомендуется вкладывать в свой зарегистрированный багаж хрупкие и скоропортящиеся предметы, денежные знаки, ювелирные изделия, драгоценные металлы, ценные бумаги и другие ценности, деловые документы, ключи и иные подобные предметы.

Негабаритный или тяжеловесный багаж пассажира по сумме трех измерений не должен превышать 203 см.

Хрупкий багаж

Хрупкий багаж - багаж, в отношении которого ЗАО «Нордавиа - региональные авиалинии» заявляет ограничение своей ответственности.

На регистрации по согласованию с представителем ЗАО «Нордавиа - региональные авиалинии» могут быть приняты к перевозке:

Сервиз, фарфор, керамика, телевизор и другие хрупкие изделия при условии, что ЗАО "Нордавиа - региональные авиалинии" не несет ответственности за целостность содержимого.

Перевозка музыкальных инструментов может осуществляться как в багажном отделении, так и в пассажирском салоне ВС. При перевозке в салоне ВС применяются правила перевозки багажа в пассажирском кресле. Негабаритные музыкальные инструменты не входят в норму бесплатного провоза багажа.

Оставленный, забытый или засланный багаж

Если пассажир после прибытия в пункт назначения или остановки не получил свой зарегистрированный багаж, ему необходимо обратиться к представителю Авиакомпании или обслуживающему агенту для заполнения соответствующих документов.

Представитель Авиакомпании или обслуживающий агент спрашивает у пассажира контактный телефон, адрес доставки багажа и составляет Акт о недостаче багажа.

Акт подписывается пассажиром, не получившим багаж, начальником смены аэропорта и представителем Авиакомпании. Акт составляется немедленно до выхода пассажира с территории аэропорта.

Оставленный, забытый или засланный багаж, перевозка которого была оплачена по соответствующему багажному тарифу, досылается в пункт назначения или остановки без дополнительной оплаты.

В случае утраты багажа претензия к Авиакомпании может быть предъявлена:

при внутренних воздушных перевозках в течение шести месяцев со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии;
при международных воздушных перевозках в течение восемнадцати месяцев со дня прибытия воздушного судна в аэропорт пункт назначения, со дня, когда ВС должно было прибыть, или со дня прекращения воздушной перевозки.

Багаж считается утраченным, если он не обнаружен при розыске в тече-ние 21 дня со дня, следующего за тем, в который он должен был прибыть в пункт назначения.

Претензия должна быть направлена в пределах указанных сроков. К ней должны быть приложены все необходимые документы, подтверждаю-щие право пассажира требовать возмещение, в том числе билет, квитанция платного багажа, отрывной талон багажной бирки, акт о неисправностях при перевозке багажа и т.п. Сумма претензии должна быть доказана заинтересо-ванным лицом.

За просрочку в доставке багажа в пункт назначения, пассажиру выплачивается компенсация согласно ст. 120 ВК РФ.

Сверхнормативный багаж

Сверхнормативный багаж — это часть багажа, превышающая норму провоза багажа и подлежащая оплате.

Если вес Вашего багажа превышает установленную норму его бесплатного провоза, багаж провозится на платных условиях как сверхнормативный.

Сверхнормативный багаж принимается к перевозке по предварительному согласованию с перевозчиком.

Пассажиру, который желает перевезти сверхнормативный багаж, следует заранее (при бронировании места или в момент приобретения билета) поставить перевозчика в известность о весе и количестве мест сверхнормативного багажа. Несоблюдение данного правила дает перевозчику право на отказ в перевозке такого багажа.

Направление(туда или обратно)	Тариф (за 1 кг сверхнормативного багажа)
Архангельск - Москва	180 ₽
Архангельск - Санкт-Петербург	200 ₽
Москва - Сыктывкар	180 ₽
Санкт-Петербург-Сыктывкар	180 ₽
Архангельск - Мурманск	140 ₽
Архангельск - Нарьян-Мар	170 ₽
Архангельск - Соловки	110 ₽
Мурманск - Москва	180 ₽
Мурманск - Санкт-Петербург	200 ₽
Мурманск-Калининград	200 ₽
Архангельск - Амдерма	130 ₽
Нарьян-Мар - Амдерма	90 ₽
Архангельск - Анапа	200 ₽
Архангельск - Сочи	200 ₽
Мурманск - Анапа	200 ₽
Мурманск - Сочи	200 ₽
Сыктывкар - Анапа	200 ₽
Сыктывкар - Сочи	200 ₽
Мурманск - Краснодар	200 ₽
Мурманск - Нижний Новгород	200 ₽
Нижний Новгород - Краснодар	200 ₽
Москва - Краснодар	160 ₽
Мурманск - Белгород	200 ₽
Москва - Анапа	160 ₽
Москва - Сочи	160 ₽
Усинск - Москва	130 ₽
Сыктывкар - Краснодар	200 ₽
Санкт-Петербург - Волгоград	100 ₽
Санкт-Петербург - Нижний Новгород	100 ₽
Санкт-Петербург - Нарьян-Мар	130 ₽
Нижний Новгород - Ростов-На-Дону	200 ₽
Нижний Новгород - Минеральные Воды	200 ₽
Санкт-Петербург - Анапа	170 ₽
Санкт-Петербург - Самара	180 ₽
Санкт-Петербург - Калининград	180 ₽
Москва - Нарьян-Мар	200 ₽
Москва - Апатиты	100 ₽

Пассажиру предоставляется возможность оплатить сверхнормативный багаж заранее при бронировании.
Плата за сверхнормативный багаж взимается в аэропорту отправления в начале пути за весь маршрут следования пассажира или до любого пункта пересадки, указанного в его билете.
Если в промежуточном аэропорту пассажир увеличил вес и количество перевозимых вещей сверх нормы перевозки или сверх оплаченного веса, то взимается дополнительная плата от аэропорта назначения, указанного в билете.
При уменьшении веса багажа возврат денег или перерасчет не производится.
Перевозка сверхнормативного багажа в кредит не допускается.
Оплата сверхнормативного багажа производится за целые килограммы.

Перевозчик имеет право отказать в перевозке багажа и пассажира при неуплате пассажиром сверхнормативного багажа или предметов, которые перевозятся по тарифу сверхнормативного багажа.

Данные об услуге, носят исключительно информационный характер и ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Достоверную и полную информацию об услуге можно получить у перевозчика или у уполномоченного агента на момент обращения за ее оформлением.

Поврежденный багаж

В случаях получения багажа с повреждениями, пассажиру необходимо обратиться к обслуживающему агенту для составления акта, который подписывается лицом, получающим багаж, начальником смены аэропорта и представителем Авиакомпании «Нордавиа - РА». Акт составляется немедленно при обнаруже-нии неисправности до выхода пассажира с территории аэропорта.

В случае причинения вреда багажу, пассажир, его получающий, должен предъявить перевозчику письменную претензию немедленно при обнаружении вреда, но не позднее 7 дней со дня получения багажа. В случае просрочки в доставке претензия должна быть предъявлена в течение 21 дня со дня передачи багажа в распоряжение получателя.

Ручная кладь

Норма провоза багажа «В кабину» - 1 место весом 5 кг, в сумме 3-х измерений 115 см (55х 40 х20).

Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа пассажир имеет право бесплатно провозить следующие предметы, если они находятся на руках у пассажира и не вложены в багаж:

дипломат, пластиковый пакет, букет цветов;
видеокамеру, портативный компьютер;
дамскую сумочку или папку для бумаг, печатные издания для чтения в полете;
питание для ребенка необходимое для кормления в полете;
детскую дорожную колыбельку при перевозке ребенка;
зонтик или трость, пальто или плащ;
костыли, если они пассажиру необходимы.
сумку с покупками из магазина «Duty free» при наличии чека и не превышающую установленные Авиакомпанией нормы по весу и габаритам.

Ответственность за сохранность данного багажа возложена на пассажира.

Складную инвалидную коляску в обязательном порядке пассажир сдает при регистрации в багаж бесплатно, т.е. сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа.

Детские коляски при перевозке ребенка (в т.ч. коляски, складывающиеся по конструкции "трость") в обязательном порядке бесплатно сдается в багаж при регистрации сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа.

Правила перевозки жидкостей и гелей в ручной клади см. в разделе

Негабаритный и тяжеловесный багаж

Негабаритный и тяжеловесный багаж - это багаж, одно место которого превышает допустимые размеры или допустимую массу, согласно требованиям ЗАО «Нордавиа - региональные авиалинии».

Багаж пассажира по сумме трех измерений не должен превышать 203 см, и весить не более 32 кг. В отдельных случаях допускается принятие багажа массой до 50 кг. Такой багаж принимается к перевозке с предварительного согласия ЗАО «Нордавиа - региональные авиалинии».

Если тяжеловесный багаж не был заявлен при бронировании, оформление такого багажа может производиться в конце регистрации при наличии свободного тоннажа.

К негабаритному и тяжеловесному багажу могут быть отнесены:

спортивное снаряжение;
музыкальные инструменты;
аудио- и видеотехника;
телевизоры;
не складывающиеся детские коляски;
велосипеды.

Пассажир, который желает перевезти негабаритный или тяжеловесный багаж, должен заявить об этом при бронировании перевозки.

В случае отсутствия предварительного бронирования ЗАО «Нордавиа - региональные авиалинии» имеет право отказать в перевозке такого багажа.

Негабаритный (багаж необычной формы) или тяжеловесный багаж принимается к перевозке, при условии, что размеры загрузочных люков и багажно-грузовых отсеков ВС позволяют производить погрузку-выгрузку, а так же при условии наличия соответствующего оборудования для выполнения процедур предполетного досмотра и погрузочно-разгрузочных работ в пунктах вылета, трансфера, назначения.

Перевозка багажа в салоне ВС

Багаж в салоне - багаж, перевозка которого требует особых мер предосторожности (например: ценные, хрупкие, бьющиеся предметы), может быть перевезен в салоне ВС. Перевозка багажа в салоне ВС оформляется по предварительному согласованию c ЗАО «Нордавиа - региональные авиалинии»

Багаж должен быть досмотрен службами авиационной безопасности.

Доставка багажа, перевозимого в салоне воздушного судна, к борту ВС, его подъем, размещение в салоне, снятие с борта и доставка от воздушного судна производится пассажиром. Если такой багаж имеет большие габариты, пассажир должен забронировать и оплатить отдельное место для багажа, перевозимого в салоне ВС, по пассажирскому тарифу.

Вес багажа, перевозимого в салоне ВС, не может превышать 80 кг, а его габариты не должны превышать размеры пассажирского кресла. Багаж размещается в кресле у иллюминатора и фиксируется ремнем безопасности. Такой багаж оформляется как незарегистрированный, при этом ответственность за сохранность багажа несет пассажир.

Порядок оплаты за перевозку багажа в салоне ВС

Взимание с пассажира соответствующих тарифов и сборов за провоз багажа в салоне ВС осуществляется до начала перевозки при покупке билета, либо при оформлении багажа в аэропорту отправления.

Тариф перевозки багажа на дополнительном кресле соответствует тарифу перевозки пассажира, который перевозит этот багаж. Скидки не применяются к тарифу за дополнительное место; групповые тарифы за перевозку также не используются.

На дополнительный билет для перевозки багажа в салоне ВС не распространяется норма бесплатного провоза багажа.

Опасные предметы, запрещенные к провозке в багаже

Запрещено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами в зарегистрированном багаже и в вещах, находящихся при пассажирах, следующие опасные вещества и предметы:

Взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные:
- порох в любой упаковке и в любом количестве;
- патроны боевые (в том числе малокалиберные);
- патроны к газовому оружию;
- капсюли (пистоны) охотничьи;
- пиротехнические средства: сигнальные и осветительные ракеты, патроны
- сигнальные, посадочные шашки, дымовые патроны (шашки), спички подрывника, бенгальские огни, петарды железнодорожные;
- тротил, динамит, тол, аммонал и другие взрывчатые вещества;
- капсюли-детонаторы, электродетонаторы, электро-воспламенители, детонирующий и огнепроводный шнур и т.д.;
Сжатые и сжиженные газы:
- газы для бытового пользования (бутан-пропан) и другие газы;
- газовые баллончики с наполнением нервно-паралитического и слезоточивого воздействия и т.д.
Легковоспламеняющиеся жидкости: ацетон, бензин, пробы легковоспламеняющихся нефтепродуктов, метанол, метилацетат (метиловый эфир), сероуглерод, эфиры этилцеллозола;
Воспламеняющиеся твердые вещества:
- вещества, подверженные самопроизвольному возгоранию;
- вещества, выделяющие легковоспламеняющиеся газы при взаимодействии с водой: калий, натрий, кальций металлический и их сплавы, кальций фосфористый и т.д.;
- фосфор белый, желтый и красный и все другие вещества, относящиеся к категории воспламеняющихся твердых веществ;
Окисляющие вещества и органические перекиси:
- нитроцеллюлоза коллоидная, в гранулах или хлопьях, сухая или влажная, содержащая менее 25% воды или растворителя;
- нитроцеллюлоза коллоидная, в кусках, влажная, содержащая менее 25% спирта;
- итроцеллюлоза сухая или влажная, содержащая менее 30% растворителя или 20% воды и т.д.
Токсичные вещества;
Радиоактивные материалы;
Едкие и коррозирующие вещества:
- сильные неорганические кислоты: соляная, серная, азотная и другие;
- фтористо-водородная (плавиковая) кислота и другие сильные кислоты и коррозирующие вещества;
Ядовитые и отравляющие вещества:
- любые ядовитые сильнодействующие и отравляющие вещества в жидком или твердом состоянии, упакованные в любую тару;
- Бруцин, никотин, стрихнин, тетрагидрофурфуриловый спирт, антифриз, тормозная жидкость, этиленгликоль, ртуть все соли синильной кислоты и цианистые препараты циклон, цианплав, мышьяковистый ангидрид и т.д.;
- другие опасные вещества, предметы и грузы, которые могут быть использованы в качестве орудия нападения на пассажиров, экипаж воздушного судна, а также создающие угрозу полета воздушного судна;
Оружие:
- пистолеты, револьверы, винтовки, карабины и другое огнестрельное, газовое, пневматическое оружие, электрошоковые устройства, кортики, стилеты, десантные штык - ножи, за исключением случаев и в порядке установленном законодательством Российской Федерации.

Опасные предметы, разрешенные к перевозке в пассажирском багаже

Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества:

В зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета:
- арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, ножи: охотничьи, ножи с выбрасывающимися клинками, с запирающими замками, имитаторы любого вида оружия, хозяйственно-бытовые ножи (ножницы) с длиной клинка (лезвия) свыше 60 мм;
- алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему в емкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли - не более 5 л на одного пассажира; жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объему не более 24%;
- аэрозоли, предназначенные для использования в спортивных или бытовых целях, выпускные клапаны баллончиков которых защищены колпачками от самопроизвольного выпуска содержимого в емкостях вместимостью не более 0,5 кг или 500 мл - не более 2 кг или 2 л на одного пассажира;
В вещах, находящихся при пассажирах (ручная кладь):
- термометр медицинский - один на пассажира;
- тонометр ртутный в стандартном футляре - один на пассажира;
- барометр или манометр ртутный упакованный в герметичный контейнер и опечатанный пломбой отправителя;
- одноразовые зажигалки - одна на пассажира;
- сухой лед для охлаждения скоропортящихся продуктов - не более 2 кг на пассажира;
- 3% перекись водорода - не более 100 мл на пассажира;
- жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным: в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л - один пакет на пассажира.

Жидкости в контейнерах емкостью более 100 мл к перевозке в кабину багажа (ручная кладь) не принимаются даже в том случае, если емкость заполнена лишь частично. Исключение по перевозке имеют лекарства, детское питание и специальные диетические потребности.

Жидкости, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в надежно запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, обеспечивающий идентификацию доступа к содержимому пакета в течение полета, на котором имеется достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день (дни) поездки.

Администрация аэропорта, авиапредприятия, эксплуатанта вправе принимать решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности на рейсах с повышенной опасностью, вследствие чего запрещать перевозку в салоне воздушного судна следующих предметов:

штопоры;
иглы для подкожных инъекций (если не будет представлено медицинское обоснование);
вязальные спицы;
ножницы с длиной лезвия менее 60 мм;
складные (без фиксатора) дорожные, перочинные ножи с длиной лезвия менее 60 мм.

Опасные предметы, разрешенные к перевозке в пассажирском багаже только по согласованию с ЗАО "Нордавиа - региональные авиалинии"

Следующие опасные предметы разрешены к перевозке в пассажирском багаже при условии, что они согласованы с ЗАО «Нордавиа - региональные авиалинии»:

сухой лед в количестве, не превышающем 2 кг, используемый для упаковки неопасных скоропортящихся товаров, в зарегистрированном багаже, при условии, что упаковка позволяет углекислому газу выходить;
портативные газовые баллоны с воздухом или кислородом для медицинских целей - в зарегистрированном багаже или ручной клади;
надежно упакованные патроны для спортивного оружия (категории 1.45) - только в зарегистрированном багаже в количестве, не превы-шающем 5 кг брутто на пассажира, для личного пользования, исключая боеприпасы с взрывчатыми или зажигательными зарядами. Нормы бо-лее чем одного пассажира не могут объединяться в одну общую;
инвалидные коляски или другие средства передвижения на батареях с сухими элементами - только в зарегистрированном багаже, если батарея отсоединена и контакты изолированы во избежание случайного короткого замыкания, а сама батарея прочно прикреплена к коляске или электроприводу;
инвалидные коляски или средства передвижения с электролитическими батареями - при соблюдении особых условий, только в зарегистрированном багаже;
ртутный барометр перевозится представителем государственного метеорологического бюро или аналогичного официального органа только в ручной клади. Один портативный баллон с углекислым газом, встроенный в спасательный жилет, плюс один запасной баллон - в зарегистрированном багаже или ручной клади;
нагревательные приборы, например подводные фонари (лампы для ныряльщиков) и паяльники, только в зарегистрированном багаже.Нагревательный элемент или источник энергии должен быть снят;
маленький генератор кислорода для личного пользования, удовле-творяющий определенным условиям, - только в зарегистрированном багаже.

Авиакомпания ЗАО «Нордавиа – региональные авиалинии » («NORDAVIA – regional airlines») выполняет регулярные и чартерные перевозки под кодом 5N более чем в 30 российских и зарубежных аэропортов. "Нордавиа" занимает ведущие позиции на рынке пассажирских авиаперевозок на Северо-Западе РФ, является прямой наследницей традиций гражданской авиации Русского Севера. В авиакомпании "Нордавиа" по праву считают датой своего рождения 4 февраля 1930 года – День первого регулярного полета на Русском Севере по маршруту Архангельск – Усть-Сысольск (Сыктывкар).

Парк воздушных судов:
9 Boeing 737-500 с салонами эконом-класса и бизнес-класса.

Достижения.

Успехи авиакомпании неоднократно отмечались профессиональным сообществом. Нордавиа - постоянный участник всероссийского конкурса «Крылья России»: победитель 2001 и 2004 годов и лауреат 2002, 2005, 2006, 2014 годов.
В 2009 году авиакомпания получила сертификат IOSA (IATA – Operational Safety Audit) как международное свидетельство безопасности и качества услуг, предоставляемых Нордавиа. В 2011, 2013 и в 2015 гг. Нордавиа успешно прошла ресертификационный аудит IOSA, в очередной раз подтвердив статус безопасного перевозчика.
С 2011 года авиакомпания Нордавиа – член IATA.
На протяжении нескольких лет «Нордавиа – региональные авиалинии» признана одной из самых пунктуальных авиакомпаний России.

Норма бесплатного провоза багажа

Норма бесплатного провоза багажа на рейсах а/к "Нордавиа" составляет:

23 кг max 10 кг );
10 кг включительно (в том числе ручная кладь, max 10 кг ) - для детей в возрасте до 2-х лет, которые путешествуют в сопровождении совершеннолетнего пассажира без предоставления отдельного места, независимо от класса обслуживания.

Максимальные размеры ручной клади не должны превышать 115 см в сумме трех измерений (55х40х20) , багажа - 203 см в сумме трех измерений.

Нормы бесплатного провоза багажа не распространяются на:

животных (за исключением собак-поводырей, сопровождающих слепых/глухих пассажиров);
негабаритный, тяжеловесный багаж;
музыкальные инструменты (контрабасы, виолончели и т.д.).

Перевозка вышеперечисленных категорий багажа оплачивается по их фактической массе, независимо от массы других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа.

Негабаритный или тяжеловесный багаж пассажира по сумме трех измерений не должен превышать 203 см .

Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа пассажир имеет право бесплатно провозить следующие предметы, если они находятся на руках у пассажира и не вложены в багаж:

дипломат, пластиковый пакет, букет цветов;
видеокамеру, портативный компьютер;
дамскую сумочку или папку для бумаг, печатные издания для чтения в полете;
питание для ребенка необходимое для кормления в полете;
детскую дорожную колыбельку при перевозке ребенка;
зонтик или трость, пальто или плащ;
костыли, если они пассажиру необходимы.
сумку с покупками из магазина «Duty free» при наличии чека и не превышающую установленные Авиакомпанией нормы по весу и габаритам.

Складную инвалидную коляску в обязательном порядке пассажир сдает при регистрации в багаж бесплатно, т.е. сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа.
Детские коляски при перевозке ребенка (в т.ч. коляски, складывающиеся по конструкции "трость") в обязательном порядке бесплатно сдается в багаж при регистрации сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа.

Негабаритный и тяжеловесный багаж.

Негабаритный и тяжеловесный багаж – это багаж, одно место которого превышает допустимые размеры или допустимую массу, согласно требованиям ЗАО «Нордавиа - региональные авиалинии».
Багаж пассажира по сумме трех измерений не должен превышать 203 см, и весить не более 32 кг. В отдельных случаях допускается принятие багажа массой до 50 кг. Такой багаж принимается к перевозке с предварительного согласия ЗАО «Нордавиа - региональные авиалинии».
Если тяжеловесный багаж не был заявлен при бронировании, оформление такого багажа может производиться в конце регистрации при наличии свободного тоннажа.

К негабаритному и тяжеловесному багажу могут быть отнесены :

спортивное снаряжение;
музыкальные инструменты;
аудио- и видеотехника;
телевизоры;
не складывающиеся детские коляски;
велосипеды.

Пассажир, который желает перевезти негабаритный или тяжеловесный багаж, должен заявить об этом при бронировании перевозки.
В случае отсутствия предварительного бронирования ЗАО «Нордавиа - региональные авиалинии» имеет право отказать в перевозке такого багажа.

Перевозка комнатных животных и птиц

Животные и птицы принимаются к воздушной перевозке на пассажирских рейсах ЗАО «Нордавиа - РА» в строгом соответствии с требованиями ветеринарной службы и других государственных органов пункта назначения, при соблюдении следующих условий:

обязательное сопровождение взрослым пассажиром с действительным авиабилетом;
пассажир, который желает перевезти с собой мелкое животное/птицу обязан сообщить об этом в ЗАО «Нордавиа - РА» не позднее момента бронирования места или при покупке авиабилета;
пассажир, который перевозит животное/птицу, должен представить в ЗАО «Нордавиа - РА» сертификат, выданный специализированным государственным учреждением и подтверждающий хорошее физическое состояние животного/птицы, а также иметь все остальные документы, требуемые ветеринарными властями стран вылета;
для перевозки животного/птицы пассажир должен обеспечить контейнер/клетку достаточных размеров и с доступом воздуха. Дно контейнера/клетки должно быть водонепроницаемым и покрыто абсорбирующими материалами, а дверца должна закрываться на замок.

В пассажирской кабине самолета можно принимать к перевозке:

собак-поводырей слепых пассажиров без ограничения в весе, но при условии, что имеется сертификат о специальном обучении. Они должны иметь ошейник и намордник и привязываться при перевозке у ног этих пассажиров;
маленьких собак, кошек, обезьян, певчих птиц (канареек, маленьких попугаев и др.), вес которых вместе с контейнером/клеткой не превышает 8 кг;

Животные/птицы , которые весят вместе с контейнером/клеткой свыше 8кг (рекомендации IATA), перевозятся в грузовых отсеках самолета .

Оплата за перевозку животных.

За перевозку сопровождаемых животных/птиц в пассажирской кабине или грузовых отсеках самолета пассажир оплачивает специальные сборы в соответствии с тарифными правилами перевозчика.
Общий вес животного/птицы и контейнера/клетки не разрешается включать в норму бесплатного багажа пассажира.
Принятие мелких животных/птиц к такой перевозке является условным, и ЗАО «Нордавиа - региональные авиалинии» имеет право отказаться от перевозки в любой момент, не неся при этом какой-либо ответственности.

Животные перевозимые в салоне.

Разрешено перевозить в салоне ВС маленьких животных, вес которых вместе с контейнером/клеткой не превышает 8 кг.
В случае если у пассажира нет клетки, в порядке исключения допускается перевозка животного птицы в плотно закрываемых корзинках, дорожных сумках, коробках со щелями для доступа воздуха. Клетки птиц должны быть покрыты плотной, не пропускающей света материей. Контейнер/клетка для перевозки животного/птицы должны отвечать всем требованиям, иначе животное/птицу могут не принять к регистрации и перевозке.
Размер контейнера/клетки не должен превышать размера ручной клади, установленного соответствующим перевозчиком.
Во время перевозки контейнер/клетка должны быть размещены под креслом или у ног пассажира.
Не разрешается кормить животных во время полета. В одной секции пассажирской кабины разрешается перевозить не более двух животных/птиц , а на всем рейсе - не более четырех .
В одной секции пассажирской кабины не допускается перевозка двух антагонистических животных, как, например, кошка и собака, кошка и птица и т.д.

Животные перевозимые в багажно-грузовом отсеке самолёта.

Животные/птицы, вес которых вместе с контейнером/клеткой составляет свыше 8 кг, перевозятся в грузовых отсеках самолета.
Для перевозки животного пассажир обязан обеспечить контейнер, клетку достаточных размеров с доступом воздуха, надежной конструкции. Без клетки/контейнера – перевозка категорически запрещена.
Дно контейнера (клетки) должно быть водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом.
Авиакомпания вправе отказать в перевозке, если не соблюдены вышеперечисленные требования.

Перевозка собаки-поводыря.

При бронировании билета следует сделать запрос перевозчику на перевозку такого животного. Собака – поводырь не входит в квоту перевозки животных на борту ВС.
Если пассажир следует в сопровождении собаки для слепых, то такую собаку разрешается провести бесплатно в пассажирском салоне ВС и без клетки при условии:

пассажир зависит от собаки;
предъявлен официальный документ о прохождении специальной тренировки собак для слепых;
собака во время полета привязана у ног пассажира, снабжена намордником и не перевозится в кресле.

С более подробной информацией, вы сможете ознакомиться на сайте а/к "Нордавиа" : www.nordavia.ru